获取微信公众号用户画像的4大要点如何获取微信公众号用户画像？( 二 ) _微信公众号用户画像

“通过不同的建群维度对粉丝有大致的筛选，然后通过问题设置，个性化调研维度，获得更具针对性的画像特写。比如我们建一个美食群，首先就知道这些粉丝喜欢吃了，我们现在有300个左右不同维度的粉丝群。 ”

罐头视频的问卷调研模式是带着话题做粉丝调研，而不是单纯的粉丝画像整理。优势在于得到的结果会更丰富，对应到内容制作的参考上，也更有针对性。
对于问卷设计，咪蒙商务Amanda也分享了几点经验。去年11月，咪蒙曾在公众号上发起问卷调研，收回15万份问卷，最终筛选有效问卷12万份。
在问卷调研阶段，他们的经验在于前期明确目标、反复测试、做预调研以及后期的数据清洗。具体如：

1）明确目标。每个部门提出想了解的内容，需要分清核心需求和次级需求做断舍离。
2）反复测试，降低难度。换位考虑问卷的填写难度，减少用户的工作量。比如让用户填写自己印象最深刻的标题，后来改成内部总结了13个选项，供粉丝选择。
3）预调研。当时他们在发放问卷前在1000人的核心粉丝群进行了预调研，磨合了11个版本。
4）数据清洗。针对数据进行重新审查和校验，删除重复信息、纠正存在的错误。比如对“个人月可支配收入”大于“家庭月可支配收入”的数据进行清洗。
5）问卷工具。 Amanda提到，问卷星、爱调研、问卷网等市面上常用的调研工具都可以，但最好采用专业版。

据悉，当时咪蒙花了十几万与外部调研公司合作进行粉丝画像分析。不过，由于咪蒙的粉丝粘性偏高，问卷回收的难度也有所降低。对于更多自媒体来说，如何提高问卷的填写率，仍然成问题。
对此，灰鸽叔叔的建议是福利派送。 “例如给小奖品，但需要提供地址联系方式，或者填完问卷才能拿。 ”
福利还可以是任意一项与用户需求挂钩的服务，比如作为社群分享的敲门砖等等。
通过品牌广告和卖货反观用户画像
尤其对于做内容电商的新媒体来说，可以直接通过卖货的过程获取用户的基本信息。
商务范范主就提到， “小程序真的很精准” ，他们可以通过自己的小程序商城了解用户的个性。

“比如他们喜欢买大货，上个冬天Canada Goose卖到脱销，爱买大牌基本款比如BV的手包、Burberry的围巾、Ferragamo的腰带都是复购率最高的商品；另外小程序也有更详细的用户数据分析，比如年龄段，我们商城的用户就是30-35岁为主，苹果手机占了60% ，地域集中在北上广深和包邮区等。 ”

通过将公众号用户导流到小程序、App等，往往能获取更精准的用户画像。通过用户来购买商品，基本能猜到对方是什么行业，有什么喜好。（小程序后台数据怎么用，详见→小程序后台数据你真的会用吗）
灰鸽叔叔还分享了一点，可以通过与甲方的沟通反观用户数据。
“例如提供了追踪二维码的，可以问问甲方后台的实际数据，这样就可以知道自己用户的喜好是否符合客户的投放品类，对粉丝有意愿购买的产品趋势可以更精确地了解。 ”
线上线下的对话交流
公众号运营者主动发起线上或线下交流又更直观一点。
比如新世相常年在公众号后台发起各种话题互动，再比如商务范组织过一些线上活动，请用户来晒自己的包包、车钥匙和腕表等。这些能从侧面反应出用户的生活方式和消费能力。

【获取微信公众号用户画像的4大要点如何获取微信公众号用户画像？】“让我印象深刻的是，有一个上高中生，他报名参加我们一个顶级腕表的线下活动，当时觉得他还在上学，会不会不太懂。后来发现，他虽然才16岁，就已经收藏了各种名表，一坐下来能和你聊爱马仕怎么配货。我们发现，有很多越来越年轻的用户，已经更懂得如何消费了。 ”

此外还可以邀请用户线下交流。比如品牌的专场活动、核心用户线下沟通会等。
比如商务范的宝珀腕表鉴赏会、香奈儿体验展专场等， “我们发现他们本身就是很多品牌的VIP ，具备强大的购买力” 。
“线下沟通这方面，我们会提前做好问题的预设，相当于之前只能用问卷做到的，线下可以根据粉丝的回答随时调整问题。 ”孙浚珉说。