获取微信公众号用户画像的4大要点如何获取微信公众号用户画像？ _微信公众号用户画像

有用户的地方就有用户画像，公众号也不例外。但如何获取更精准的用户画像呢？
微信平台当然也为运营者了解用户提供了一些窗口，比如公众号后台的用户分析，能看到一段时间内的用户增长情况及用户属性。
这些都一定具备参考价值，但总得来说，还是太笼统了。
公众号运营者真的了解自己的用户吗？他们都是什么样的人？我们就此问题向一些新媒体同行取经，探讨后发现还是有不少值得借鉴的方法。
用户画像有什么用？
什么样的号需要更精准的用户画像？
在探讨具体的方法之前，先来思考一个问题：用户画像可以用来做什么，什么样的账号需要更精准的用户画像？
对于体量非常小的个人号来说，可能还处在内容运营的初始阶段，要说需要精准的用户画像，不如说需要明确的公号定位。
对于走优质原创路线、个性足够突出的自媒体来说，也很少会看着用户画像按图索骥做内容，而是倾向于拿自己的内容和三观去洗粉。
比如“乌鸦电影”的创始人乌鸦就谈到，自己不相信“用户画像” ，也没做过用户调研。

“对于我们这种靠个人为主的原创号，即便你找到了准确的用户，找到了精确的用户画像，你也不能去揣摩他们的喜好生产内容。 ”

对于这类账号来说，保持个性也是内容的一部分。自媒体人灰鸽叔叔也表达了类似观点， “我们的画像就是喜欢且认同我的，根本没必要太精准” 。
但对于用户体量庞大，尤其是企业类的账号来说，获取精准的用户画像就显得十分重要了。例如：
1. 通过了解用户画像构成进行内容调整。
比如同样是时尚号， “商务范”的用户构成是以职场人士为主，所以是从职场人士的角度去解读时尚和生活方式，聊企业家的生活方式、马云穿什么牌子的羽绒服。
这种情况下，用户画像直接影响到了自媒体的选题策划和内容产出。
2. 拿用户人群去匹配更精准的广告投放。
了解用户的男女比例、职业方向、生活方式等比较精准的信息，可以帮助新媒体人从用户需求出发，做更精准的广告投放，提高投放的有效性和转化率，减轻广告投放的用户伤害。
另一方面，用户画像也是品牌主考虑投放时的一项重要参考。精准的用户画像，往往也是卖点所在。
3. 按用户喜好去找公众号卖货的方向。
了解用户的需求和喜好，公众号可以有针对性地推荐他们需要的东西。
4. 发掘UGC内容，增强用户粘性。
通过发放调查问卷、线上线下交流等方式获取用户画像，本身也有助于增强用户粘性，以及对UGC内容的发掘。
那么如何获取比较精准的用户画像呢？至少有以下方法可以参考。
观察公众号后台数据
对公众号来说，这也是最基本的用户数据来源。优点是非常直观，有助于运营者了解用户的概貌，但缺点是维度单一。
大家关注比较多的一般是每天/周/月的关注人数、取关人数等粉丝数据，尤其是涨粉数据。
爆款和活动运营都有可能带来短期的快速增粉，这也是最令运营者兴奋的数据。不过取关数据也很重要。例如一段时间取关人数骤增，可能就要对近期内容进行自查和小范围调研了。
其次比如用户属性重的性别、语言、城市等分布情况。这些又要结合实际的情况来看，比如地方类账号的城市分布，基本上是本地居多；卖高端奢侈品的时尚号，往往一二线城市的女性居多。
除此之外，图文分析中单篇图文的详情中，也能看到该文对应送达的用户详情，方便对症下药。
其次值得关注的是公众号后台的用户留言和消息，这也是用户与公众号直接沟通的最重要渠道。
除了尽量多地回复留言，运营者可以考虑定期整理后台留言内容，以及通过为留言频繁的用户建群等方式，拉近与核心用户的距离。
发布用户调查问卷
发布用户调查问卷也很常见了，从设计问卷、发放问卷到后期数据处理，基本上没有太多捷径可走，就是个苦活儿。
需要注意的是如何设计问卷，比如如何设置问题，避免过于复杂，如何提高完成度；以及如何提高用户参与率。
据罐头视频运营总监孙浚珉介绍，他们基本上每个月都会通过后台和粉丝群发送问卷，针对不同的话题进行用户调研。