如果已经有流量不低的公众号或头条号百家号 , 那一定不能闲着这些流量 , 赶紧导到各平台的小程序里 。 对比新闻读者用户的arpu值 , 小程序用户的arpu值不是一个等级 。
- 不管用户从哪里来 , 努力向更高arpu值的App导流
每个业务的用户都会分层:轻度用户眼里 , 你提供小程序就够了 , 他不想装App;但重度用户眼里 , 你都没个App , 他每次使用还嫌小程序入口麻烦 。
这里就需要分层运营了 。
如果说全端时代 , 研发可以用跨平台框架做轻 , 那创业者的精力和财力 , 要挪到运营上 , 运营一定要做厚 , 覆盖好多端 。
不同层的用户需求、可运营的技术手段也是完全不一样的 。
a) 内容push是运营的重要手段 , 但小程序里并不能这样做 , 也采集不到丰富的用户画像数据 。
而App上 , 可以更有效的分析用户画像 , 推测她喜欢什么 , 有针对性的发push , 对日活、留存和订单转换往往有奇效 。 所以App的运营方向 , 是利用数据 , 精细化运营 , 提升日活、留存、arpu值 。
b) 而小程序端 , 就要投入大量精力做去裂变拉新、搜索seo优化、内容外露 。
这3种方式 , 对应着用户接触你的3种渠道 。
用户获取一个新业务 , 可能是朋友推荐的 , 可能是去搜索的 , 可能是看某个文章里植入的 。 因为来源的属性不同 , 需要不同的分工去细化和优化这些获客渠道 。
至于应用商店和线下广告 , 如果你是一个可做到亿级用户体量的潜在明星项目 , 比如人人都会打车、订外卖 , 那理所应当去砸应用商店和线下广告这些获客渠道 。
如果只是服务百万或小几千万的垂类用户 , 那就放个App到商店 , 让用户自由搜索吧 。 你的拉新主精力 , 还是要放到动态App的刚才那3种手段上 。
而且这3种手段 , 都是天然更适合动态App的 , 动态App具备免安装的内容直达能力 , 把App里的优质内容直接暴露到社交网络、搜索引擎、文章植入 , 并且即点即用 , 这个场景原生是做不到的 。
c) 拿到小程序用户后 , 如何沉淀到App上呢?
常见的做法有:提醒引导、优惠补贴、更多精彩内容 。
用户如果很喜欢你的小程序 , 那么本身有很高概率去应用商店搜一下同名App 。 对于多次登录小程序的用户 , 不妨也弹框提醒引导一下 , 毕竟二次使用更方便 , 使用时也不会影响看微信消息 。
优化补贴是很常见的手段 , 大多数开发商为用户提供的优惠券 , 是仅在App里可用的 。 比如某知名咖啡 , 小程序里下单都是原价 , App里下单却非常优惠 。
还有很多开发者在小程序里限制了精彩评论等优质内容的显示 , 想看更多就得下App 。
类似的手段不一而足 , 在不妨碍用户喜欢用你家服务的基础上 , 有很多方法都可以用 。
d) 忠诚用户发展为App用户后 , 其实还有一个重要手段是要回流和闭环到小程序里 。
什么意思呢?
运营人员需要鼓励忠诚用户分享App或App里的内容给他的朋友 , 通过优质的内容或优惠 , 重新进入到社交体系 。 此时注意要分享为微信小程序 , 那么他的朋友点击后就成为了你的小程序用户 , 然后就是继续之前的套路 , 把其中的忠诚用户导入App 。
文章插图
总结一下全端时代的讨论打法 , 就是:
全端拉新 , 一处留存 。
做轻研发 , 做厚运营 。
从拉新、到留存、到深度运营、到继续拉新 , 整个循环里处处有套路 , 了解不同平台的特点 , 研究娴熟后 , 你就是全端时代的弄潮儿 。
任何事情都是有窗口期的 , 在机会窗口敞开的那段时间 , 应该全力投入 , 以全新思维拥抱新时代 。
最后 , 祝你在全端新时代里 , 把握机会窗口 , 快速取得成功!
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