我对此是存在质疑的，因为这实际是机器人角色的属性，并没有提示对话机器人如何与用户来进行对话 。 像明确定义具有个性的机器人对用户输入的响应的性质，例如，如何表现的亲切友善、外向或者神经质一点 。
比如问题“你想要去哪里度假？”，机器人该怎么说？这就是为什么在寻找完整的和引人入胜的用户体验时，角色和个性对设计都很重要的原因了 。
在弄清楚角色和个性的区别以及很重要后，我们再进一步研究一下 。
步骤一：定义其角色首先，需要你对角色有深入的了解 。 无论你的机器人是被应用在电子商务网站上进行销售或者回答员工有关工资的问题都无关紧要，因为对话机器人总会在某个时候掉入进“快乐之路” 。
就像人类交谈，总会不自觉的偏离其构建的正常轨道 。 为什么？因为用户会问其他的问题 。 无论机器人的目的或者功能如何，像“你住在哪里？”“你的星座是什么？”“讲个笑话”之类常见的问题总会冒出来 。
在定义机器人角色的时候，请先考虑以下几点：
你的使用者你的目标用户群是哪些人？哪些人将与你的机器人进行交互？他们的兴趣、爱好和其他属性是什么？
尽管每个人都独一无二，但重要的是要使他们能与你的机器人产生些共鸣的东西出来 。
如果听起来像一个母亲一样角色的机器人向青年人推荐牛仔裤，你觉得会成功吗？我觉得不太会 。
你的品牌你的品牌代表着什么？如果是你的个人品牌，那它会是怎样的形象存在？
你的机器人的目标你的机器人为什么而存在？请考虑你的机器人正在模拟哪种类型的人类角色，并确保能够反映出来 。
例如回答邻居噪音反馈的机器人应该与出售摇滚音乐会门票的角色区分开来 。
你应该努力通过1-2张幻灯片就能将机器人的角色阐明清楚 。 机器人的角色清晰，作为参考资料，能够让构建该机器人的团队所有成员有清晰认识，能够创建体验一致的对话流和对话主题，也有助于与客户来进行有意义的互动 。
以下是对话机器人角色的简化示例：
开发对话机器人角色的一些技巧：
始终从角色开始
在设计其视觉形象或特性前，先定义你的机器人是什么 。
不要定义性别
在某些情况下，对话机器人具有性别或许更合适，但是我发现在大多数情况下，未定义性格会更有效 。 请确保你的机器人名字和形象能体现出这点 。
步骤2：定义其个性已经有许多的框架方法来量化或定义一个人的性格 。 我和我的团队比较喜欢通过“五因素模型（FFM）”的方法来思考对话机器人的个性 。
FFM概述了驱动我们的行为和情感感应的五个因素 。 在这五个因素中，人们的得分可以分为高、低或者介于两者之间 。 这五个分数的组合定义了我们的基本个性 。
在下面的FFM概述中，每个因素都描述了在该因素中得分较高的行为 。
得分较低的因素也并不意味着可以被忽略，而是会导致相反行为的发生 。
例如，那些在“开放性”得分较低的人通过坚持不懈而获得满足，同时特征是务实且以数据驱动的 。
当你设计你的机器人，需要清楚的明白，在这五项因素中，机器人如何来获得得分，因为这将决定了机器人在不同情况下的反应如何 。
【对话机器人的个性设计指南 如何个性设计？】例如：在上一节角色示例中，我们的机器人Charlie会以多种不同的方式来对同一个问题做出响应，这取决于它在FFM上的得分方式 。
如下图：
尽管这有所夸大，但以上的示例说明了不同的因素是如何导致出不同类型的反应的 。 当推断整个流程或对话时，这些又会反过来导致不同的用户体验 。 当然，你的对话机器人可能不会如此极端，并且表现出不同的个性因素组合 。
步骤3：让它发光！在以上的小节中，我概述了如何定义对话机器人的角色和个性，并举例说明了如何影响对话机器人“是什么”和“怎么做”的情况 。 另外，除了一般的语调来展示个性外，我们还可以在哪些地方以明显的方式来展现你的对话机器人的个性呢？
欢迎消息尽管在此处概述你的机器人可以提供哪些帮助很重要，但是欢迎消息绝对是个让个性焕发闪亮的绝好机会 。 它是用“晚上好”还是“怎么了？”来欢迎用户？它是会反应时事、评论用户、自我打趣还是直指问题开门见山？
错误消息在当前对话机器人技术限定的情况下，难免你的机器人有时无法识别用户的问题或意图 。 这是个很好的机会，它可以用极具爆炸性或个性化的反应来让用户满意，同时仍然实现用户的重新输入表达，而不仅仅是回复“您可以再说一遍吗？”
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