电子商务平台的营销 , 根本上是对销售理念的改变 。 传统的销售模式、销售载体、销售时空都受到了不同程度的冲击 。 企业主要营销策略也发生了改变 。
01
差异性网络品牌策略
【分享电子商务平台营销的6种策略 电子商务平台的营销策略有哪些?】品牌的树立有助于消费者识别和选购商品 , 对产品产生依赖和信任感 。 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌 , 知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸 , 一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象 , 并提升企业整体形象 。 网络品牌建设是以企业网站建设为基础 , 通过一系列的推广措施 , 达到顾客和公众对企业的认知和认可 。 在一定程度上说 , 网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益 。
电子商务品牌的差异性是指网站必须将自己的商品或服务同其他网站的商品或服务区别开来 , 这是创建一个网站品牌所必须满足的第一个条件 。 品牌的差异性要讲究市场分割与市场定位 , 以及这些市场分割与市场定位和消费者脑中的关键字连结 。 例如:一个网站是定位“品种规格齐全”的网站 , 当消费者脑海中想要的是“多样化的选择”时会先想到你 。 如果一个网站定位为“价格最低廉”的网站 , 当消费者想要节省开支时就会先想到你 。 这样的分割和定位还可以进行更细的划分 。
02
客户前端行为习惯策略
网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式 。 传统营销模式人与人之间的交流十分重要 , 营销手法比较单一:网络营销则可以根据自身公司产品的特性 , 根据特定的目标客户群 , 特有的企业文化来加强互动 , 节约开支 , 形式新颖多样 , 避免了原有营销模式的老套单一化 。
传统的销售模式主要是面对面的销售 , 顾客容易被销售人员的感情所感染 , 被销售人员的话语所打动 。 但是在网络模式下 , 客户是完全以自己的需求为主要原因的购买 。 客户行为习惯分析就显得尤其重要 。 客户行为习惯的分析主要源于对前端行为的数据分析 , 主要是客户的浏览过程、购买流程、互动流程 。 目的在于给予客户好的客户体验 , 使客户心情愉悦地进行操作 , 并较快地找到想要的商品 , 从而促成交易 。 如:淘宝网就针对这个开辟了如有好货、必买清单、猜你喜欢等模块 , 方便用户查找喜欢的商品并根据客户近期浏览记录推荐商品 , 从而提高销售量 。
03
产品策略
网络营销中 , 产品的整体概念可分为5个层次 , 相应地有不同的策略:
(1)核心利益或服务层次 。 企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发 , 要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发 。 要注意的是网络营销的全球性 , 企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供 , 如医疗服务可以借助网络实现网络远程医疗 。
(2)有形产品层次 。 对于物质产品来说 , 必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装 。 在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工 。
(3)期望产品层次 。 在网络营销中 , 顾客处于主导地位 , 消费呈现出个性化的特征 , 不同的消费者可能对产品的要求不一样 , 因此 , 产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求 。
(4)延伸产品层次 。 在网络营销中 , 对于物质产品来说 , 延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等 。
(5)潜在产品层次 。 在延伸产品层之外 , 由企业提供能满足顾客潜在需求的产品 。
04
价格策略
随着网络的普及和广泛使用 , 在电子商务网络营销的过程中 , 由于企业可以通过对消费者网上购买历史记录的分析方便地收集消费者的信息 , 并且在网络上改变价格的成本很低 , 企业可以在产品或产品服务的设计上根据消费者的支付意愿制定价格和便利程度、消费偏好、增值服务等的组合表 , 让消费者自己选择相应的价格、便利程度、特色偏好、增值服务等之间的不同组合 , 从而最大限度地满足消费者并获得差别定价的收效 。 同时 , 借助于网络终端 , 消费者可以很方便地获得不同厂商的供应信息 , 包括产品的规格、性能、质量和价格等 , 而对厂商来说 , 其对消费者的了解则是很有限的 , 反映在商品价格信息的不对称性被打破 , 以及由此带来的商品成本日益透明 。 因此 , 网上商品的销售价格不再是固定不变 , 动态定价已经成为网络驱动的新经济特征之一 。
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