自张小龙预告短内容以来,微信的若干变化里,最受关注的是视频号 。 自媒体、CEO、投资人轮番上阵,动辄万字长文解析视频号里的流量与机会 。
但实际上,微信还有另一条容易被忽略,但至关重要的发展脉络——微信九年,需要的不仅是生态的建立,还需要生态的治理 。
谈治理,首先需要将目光转向已经存在8年的公众号和朋友圈 。 这也是当前微信里两个颇为突出的矛盾:公众号打开率的下降以及微商对朋友圈的侵蚀 。
去年此时,曾产生过一波逃离微信的巨大情绪,年轻人的新一代社交软件层出不穷,试图抓住代际变化而产生的新社交机会 。 但最终都是未能撼动微信的小水花 。
2020年,腾讯终于将短视频交棒到微信手中,以视频号抗衡抖音快手;看点直播之后,微信再下场做小程序直播电商,与阿里进行商家争夺 。 另一个未知的变量是三大运营商联合推出的5G消息,从即时通讯工具底层,对微信构成釜底抽薪式的威胁 。
竞争环境变了,而进攻与防守同样重要 。
公众号七大变化公众号求变有了实质性的进展 。
上线“专辑”模块、升级评论区“留言”、推出“搜索”组件、打破公众号“时间序”——一周之内,微信接连释放了四项与公众号生态相关的新功能 。 2020年1月以来,公众号生态还有另外三项变化——开通付费文章、增加“视频”入口以及赞赏支持“和作者说句悄悄话” 。
在视频号出现以前,公众号几乎可以与微信自有内容池画上等号,其重要性不言而喻 。 七大变化和以往的小修小补不同,是一次更为彻底的变革 。
张小龙反思公众号的“两大失误”,一是公众号很长时间以来都只有PC版本,限制了内容创作者的范围;二是一不小心做成了以文章为内容的载体 。 “两大失误”造成了两大缺失,一是缺少一个人人可以创作的载体,二是表达方式上的不足——视频号由此诞生 。
视频号弥补了短内容的缺失,但补全内容生态并非简单的1+1=2 。 短视频作为一种更容易吸引用户注意力的内容消费形式,不排除会在原本图文的用户圈里抢夺流量,导致公众号打开率进一步下降 。
微信需要挽回的,是创作者对于几近触底的公众号打开率失去的信心 。
具体来看公众号的七大变化,大致可以分为四个方面:创作者变现、用户阅读效率优化、创作者和用户之间互动关系,内容表达方式补全 。
让创作者体现价值是微信的原动力之一 。 上线“专辑”功能可以和付费文章联系起来看,连载类内容是付费文章的主要类别之一,“专辑”为系列文章提供了更好的呈现形式,并支持分享给好友以及朋友圈、收藏到微信 。 付费文章是在广告和赞赏之外,为内容创作者提供的另一种变现途径 。
“专辑”也在优化阅读体验,让连续性阅读不被打断 。 但对于阅读效率优化更加重要的功能是公众号“搜索”的强化以及“推荐”机制的引入 。 搜索有两个变化,一是在文章内嵌入推荐搜索框,并允许设置最多不超过6个搜索关键词;二是“号内搜”搜索范围新增“最近读过”,搜索排序新增按时间或按阅读量排序 。
推荐机制打破了公众号长久以来的时间序,甚至出现了“乱序” 。 但微信否认这是和看一看类似的“智能推荐”,而是公众号“阅读效率优化” 。
但不可否认的是,微信正在用推荐和搜索两大引擎,将优质内容、更感兴趣的内容以最短路径带到用户面前 。
评论区留言支持“多轮回复”以及赞赏后可以对作者说一句“悄悄话”,意在创作者和用户之间增加互动及连接 。 用户对公众号的认知归根到底是对“人”的认知,和创作者距离拉近,也更有益于信任感及用户粘性的建立 。 但互动形式只是“小心试探”,留言区并不支持用户和用户“多对一”的回复,对作者说一句悄悄话还隔着一层付费赞赏的门槛,互动和连接并不彻底 。
上线视频号之后,微信在公众号“常读”一栏再开辟视频入口,且二者并不互通 。 公众号“视频”入口、视频号加上看一看视频、视频动态,微信以接连开放两大视频入口的方式,迅速补位内容生态 。
有图文和视频,有免费和付费,有搜索和推荐,有评论和互动,“变了样子”的公众号,打开率能否触底反弹?
复兴朋友圈公众号之后,下一个需要从机制上发生改变的,是朋友圈 。
随着好友人数逐年增加,微信开放了5000人的好友上限,两个直观感受是——发朋友圈的压力变大、刷朋友圈的动力变小 。
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