基于此, 我在公众号的首次关注自动回复中, 加入了QQ群号码, 想交流的用户可以加到QQ群中去 。 目前有2个QQ群, 好几千人, 大家一起交流运营知识, 我有什么问题也会丢到群里, 和他们面对面的沟通, 比公众号的连接更加紧密了 。
退一步讲, 不管公众号如何改版, 展示如何调整, 都不会影响到QQ群和微信群的用户, 这就是私域流量池的好处 。
3. 个人微信相比私域流量, 有个更超前的概念, 大家可以先了解下——KOC, 英文全称就不写了, 反正也看不懂 。
这个是对应KOL而言的, KOL是意见领袖, KOC是贴身服务管家(我自己的理解) 。 KOC的表现方式是个人微信, 对微信号的运营, 大部分人都是错的, 尤其是在朋友圈乱发广告, 最终的结果都是被屏蔽 。
KOC的玩法就不一样了, 是站在用户的角度来发朋友圈, 看用户的需求是什么, 发相应的内容 。
关注到我公众号的人, 有部分加了我的微信号, 为了打造一个称职的KOC, 我日常发的内容多是一两句左右的个人经验见解、一些励志的段子, 或者逗比的文案 。 有趣、好玩、深度是我的个人标签, 也是我个人号KOC的标签 。
试想一下:一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号, 哪个私域流量池的价值更大?
自然是微信号了, 就算别人屏蔽了朋友圈, 记得还可以私聊的, 点对点的私聊, 其效果比群发短信、电话销售都要大, 不过要注意的是文案, 不要硬广, 不然也是会被拉黑的 。
4. 企业的私域流量池载体与个人不同的是, 企业有更大的体量和资本, 企业的私域流量比个人可以多做一个APP 。
一些做公众号有了百万用户的, 都会去开发APP, 对他们来讲, 自己的公众号是个私域流量池 。 但是自己开发的APP, 是超私域流量池了, 把用户导入到APP中去, 才真正的完成了洗用户的闭环 。
四、如何玩转私域流量?知道了流量池, 也知道了私域流量的载体, 接下来问题只有两个:如何把用户从流量池导入到私域流量?以及, 如何维护好私域流量?
如何把用户从流量池导入到私域流量?【将从这四个方面来与大家分析下私域流量 什么是私域流量?】最常见的是利益诱导, 这个多见于人傻钱多的公司, 关注公众号领红包, 下载APP送现金等等 。 在流量池获得曝光后, 当用户看到进到私域流量有好处时, 一般都会形成转化 。 虽然数据很漂亮, 不过这种用户质量很差 。
另外一种方式是做优质的内容, 靠内容本身打动用户形成转化 。
这是我目前采用的方法, 多产出有价值、有内容、有帮助的干货, 当别人发现你做的东西, 对自己有帮助时, 会主动前来, 这才是真正长久的打法 。 靠补贴迅速做大, 最终倒闭的公司并不少见, 比如那个啥啥单车 。
如何维护好私域流量?用户被拉进了私域流量池, 并不意味着工作就结束了, 相反这是一个新的开始 。 之前大家的重心都放在了拉新, 洗用户的上, 现在要转变下观念, 提升下自己维护用户的能力了 。
维护用户靠的是用心, 要设身处地的站在用户的角度来思考 。 说起来容易, 其实这个是最难的, 我始终觉得换位思考的品德是天生的, 学不来 。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章, 有不少是自嗨的, 认为自己喜欢的用户也会喜欢, 实际上通过用户群零星的发言, 就能看出这些内容没什么吸引力 。
把用户当成朋友一样去维护, 以像朋友安利产品的方式去做内容, 比如:发现一个味道很赞的面馆, 你给朋友推荐的话, 会怎样说呢?记住这个感觉, 给用户也这样说, 效果多半是不错的 。
总结:可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点, 尤其是经济不景气的时候, 盘活存量, 是能让一个公司活下去的 。
能把私域流量玩转的运营同学, 在未来也一定会很有竞争力 。 所以, 加油吧, 玩转私域流量就从现在开始研究了 。
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