阐述写用户需求分析的3大思维 用户需求分析怎么写?

产品经理的基本工作本质就是就围绕着:寻找、分析、解决需求来展开 。 作为初级产品经理, 必然会收到来自leader命令、用户反馈、竞品创新等各个渠道的新需求 。 产品经理如何站在用户和产品的角度, 判断该需求是否合理, 进一步推动产品后续的创新和迭代呢?这就需要一份靠谱的需求分析报告了 。
本文以「好豆菜谱」的「直播」功能需求分析为例, 阐述了需求分析报告的撰写框架, 帮助初级产品经理在缺乏经验沉淀和深度战略思维时, 更系统和客观的去分析需求的合理性 。
一、案例背景介绍1.1 案例假设假设你是好豆新入职的产品助理, 在经过多次团队讨论后, 为了满足用户更丰富的需求, 提升使用体验, 你的leader想要在APP里加入【直播】功能 。 现在领导把这个任务交给了你, 让你根据调研用户情况, 撰写一份需求分析报告 。
1.2 产品简介当前体验版本和机型:ios端6.1.81 iphone XR
  • 产品名称:好豆菜谱
  • 产品slogan:爱上家的味道
  • 产品简介:拥有百万道新鲜时尚的美食做法, 近千万条品质生活的美食资讯, 上亿种一日三餐的搭配 。
  • 产品需求点:主要针对烹饪和美食爱好者, 教用户学会制作美食, 分享做菜心得 。
  • 产品亮点:除了拥有庞大的美食数据库满足用户的核心需求, 还拥有【美食星球】这个互动美食社区作为核心竞争力, 该功能旨在通过图文短视频等方式给用户带来新鲜海量的美食资讯, 满足用户在美食方面分享和表达的需求 。
  • 产品内容生产方式:UGC+PGC
1.3 直播需求相关背景要判断【直播】这一需求是否符合产品的调性, 则需要大概研究【直播】这一功能服务的目标用户及典型场景有哪些, 是否与菜谱类app具有重合的部分 。
1.3.1 “直播+”存在潜在机会
据艾媒网于2019年1月发布的【2018-2019中国在线直播行业研究报告】显示:当下“直播+”趋势持续发力, 涉及到了公益, 电商, 音乐等多个方面, 例如网易云音乐结合直播培养音乐人, 京东成立双十一直播基地帮忙卖货等 。
因此, 菜谱类app以其先天性优势, 可结合直播+美食进行系列的制作, 宣传, 食材售卖等活动:
1.3.2 目标用户存在重合
结合极光大数据【菜谱app行业研究报告 】显示:73.2%的菜谱app用户为女性, 70.8%的菜谱app用户不超过35岁, 用户高度女性且年轻化 。
如果以直播+美食制作, 宣传售卖为契机, 参照市面上现在主打直播+宣传售卖, 形式较为相似的【淘宝直播】用户画像进行比较, 可以发现:该款app女性用户占比近八成, 76.42%的用户不超过35岁, 二者目标用户存在高度重合
菜谱类app用户画像
【淘宝直播】用户画像
二、用户视角需求梳理2.1 用户需求背景分析笔者在深度体验【下厨房】, 【美食杰】等app后发现:这些菜谱类app作为【工具】属性, 在菜谱呈现上主要以简单的图文方式为主 。
观看图文确实能清晰的让用户掌握到做菜的流程, 但也存在一些弊端例如:图片质量不清晰, 调料放多少不明确, 处理食材的细节不够详细等问题, 最终导致部分用户辛苦跟着教程一步步做出来的菜, 完全不能和教程里的美图相媲美 。
而当今市面上有一款功能相当热门, 且以互动性强, 生动形象著称, 那就是红遍世界的【直播】 。 它操作成本低, 传播效益好, 人人都能轻松掌握并享受直播的乐趣 。
那么, 如果将【直播】功能加入到【好豆】, 能否让相关用户在使用本产品时, 获得更好的体验呢?接下来就需要站在目标用户的角度, 进行更深层次的需求梳理 。
2.2 目标用户梳理针对【直播】功能, 主要涉及到以下几类利益相关者:
  1. 工具型用户:普通用户, 通过使用app搜索自己感兴趣的菜谱并学习 。
  2. 爱好型用户:做饭爱好者, 除了在app搜索菜谱外, 还会学习一些平台提供的系统教学课程, 也会分享自己做的美食在平台上 。
  3. 专家型用户:头部IP, 做饭达人等一系列高质量高流量内容输出者, 通过平台产出内容收获粉丝和更多的流量 。
  4. 商业型用户:商品, 食材, 餐厅等一系列商家, 通过平台推广或售卖相关产品, 获取流量和利润 。
  5. 运营人员:通过平台举办系列活动, 达成一些列运营指标, 为公司带来利益 。
2.3 目标用户需求梳理利用思维导图, 结合【用户-场景-问题-解决方案】将目标用户的需求梳理如下:

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