品牌在市场上面临着激烈的竞争, 并且涉及到非常多方面的竞争, 要在市场上立于不败之地, 不仅需要雄厚的实力和扎实的产业基础, 还需要树立响亮的品牌名声和正面形象, 在公关这一领域, 企业之间的较量也同样惊心动魄 。 同行业中的竞争品牌往往会因为利益纠纷来产生舆论之争, 除了“明争”, 更多的竞争者们是在舆论上暗暗较劲, 总之, 不管是正面舌战还是长期对峙, 企业之间这种火药味总是能够引来吃瓜群众的目光, 正是借助这种聚焦性, 竞争双方曝光在大众眼前 。
这种直接在公众视野下进行舆论战, 争取企业利益、进一步塑造大众形象, 或者通过制造冲突来炒作企业的知名度, 或者业内知名品牌的相互比较和超越, 都可以被称为竞争公关, 也就是以竞争方式来博得大众关注, 以这一方式展现品牌形象, 获得更多的知名度和社会认同 。
这种公关方式在以往的历史中也出现过非常多的经典案例, 比如百度大战360、腾讯大战360、罗永浩怒砸西门子等等 。
案例一:百度大战360
在早年周鸿祎就与很多企业有过口舌之争, 而作为宿敌, 百度和360之间的纷争也不少, 可谓是“相爱相杀”“剪不断理还乱” 。 在2010年, 两家就开始了明面上的较量, 首先是百度全面终止了与很多网址导航的合作, 也就是不再按导航站提供的流量来进行分成, 因为它有着自己的导航网站Hao123, 不想养大竞争对手, 而同样以导航站变现的360, 同样也在这一范畴之中 。 为了反击, 360起诉百度拒绝搜索分成, 并凭借浏览器和安全卫士掌握的巨大流量, 找到腾讯寻求投资, 但却被无情拒绝 。 由于多方寻求合作投资碰壁, 360做自己的搜索引擎, 2012年, 360搜索进行了测试并于8月正式上线, 同时也逐步开展了全面“去百度化”的工作, 将页面内所有栏目中的“百度”替换成了其他的用词 。
很快, 百度也给出了新的反击, 其多家代理公司宣布不再使用360的产品, 而很快却有一些代理商单方面宣称360浏览器窥探用户隐私 。 之后, 两方之间的舆论战迅速进入了升温, 关于360侵权的言论甚嚣尘上, 紧随其后的还有泄密、四大券商封杀360产品等新闻见诸报端, 面对铺天盖地的舆论攻击, 360也毫不示弱, 同样也推出了很多关于百度泄密的新闻文章和论据作为回击 。
两家闹得沸沸扬扬, 自然成为了当时人们津津乐道的热点话题, 当然, 在相互揭短之后, 双方的名声都不约而同地遭受到了一定的损害 。 不过很快, 腾讯投资10亿元成立安全基金会, 直面挑战360, 而百度也很快和本为竞争对手的腾讯进行合作以共享数据库, 至此, 3B大战进行白热化阶段 。
持续地曝光对于两方, 尤其是对于360来说弊大于利, 这场大战逐渐冷却, 到了9月相关事件的报道几不可见 。
值得一提的是, 除了3B口水大战外, 蓝色光标也陷入了这一纷争, 原因就是360发文指控蓝色光标是百度委托的“黑公关”, 周鸿祎还直面赵文权称其收取了百度千万公关费, 赵自然矢口否认 。
无论是3B大战还是牵涉其中的蓝色光标, 都为大众提供了不少谈资, 而双方激烈的指责和攻讦, 令这场公关战显得格外残暴, 更凸显出两家企业的刚猛, 不过, 同时也让很多人感到吃相难看, 形象崩塌 。
案例二:腾讯360之争
除了百度外, 360和腾讯也发生过一场你死我活的斗争, 那就是2010年广为人知的3Q大战, 其主要纷争集中于竞争产品之间的较量, 在当时, 360和QQ是当时国内最大的两个客户端软件 。 事情的导火索是360发布了一款关于隐私保护的产品, 并且有意针对腾讯, 专门搜集QQ软件是否侵犯用户的隐私, 这中赤裸裸的针对和挑衅行为立刻激怒了腾讯 。
很快, 腾讯也做出了有力的反击, 不仅称360浏览器涉嫌借黄色网站来进行推广, 还宣布用户只有卸载360的软件才能安装QQ, 这种强迫用户二选一的方式未免过于极端, 但的确可以看出其强硬的态度 。 为了维护自身的利益, 两方进入了旷日持久的对峙, 并对簿公堂, 在2014年, 这场互联网大战终于以360败诉而告终, 而该案件也成为了互联网不正当竞争中的第一案, 为互联网领域中的垄断案件树立了一大标杆 。
虽然腾讯在这场大战中赢得了最终的额胜利, 但逼迫用户二选一的行为却显示出了傲慢蛮横的一面, 让大众对其感到寒心和不满, 集体进行维权, 媒体对于这一纷争也普遍给出了不认同的看法, 尤其是对于腾讯的这一做法表示批判, 如“腾讯逼迫用户封杀的是人心”“腾讯对决360是违背网络精神的恶斗”“腾讯就不准备给用户一个真诚的说法?”网民、媒体还有同行业竞争企业相继对腾讯发起了攻势, 一时间关于抄袭、垄断的指责淹没了腾讯, 其大众形象也遭到不小的负面影响 。
推荐阅读
- 剑影勋章选什么一览大全
- 原神迪卢克强度评测-迪卢克怎么样科普大全
- 犯罪大师奇梦之旅凶手是谁-crimaster奇梦之旅失心案件真相解析让您技能天下无双
- 暴走英雄坛悦来客栈的招牌好酒是什么-10月10日每日一题答案分享速来看看
- 高能手办团竞技场挑战攻略-PVP阵容及打法分享让您百战百胜
- 原神行秋生日天成石桥在哪-行秋生日天成石桥位置分享详解介绍
- 光遇手游10月10日每日任务攻略-10.10大蜡烛位置分享让您无可匹敌
- 十大名牌冰箱排行榜有哪些 十大名牌冰箱排行榜
- 蘸怎么读(蘸大酱的读音)
- 分享企业摆脱危机的8个技巧 企业摆脱危机的技巧有哪些?