但产品安全问题是需要看情况而定的， 有些行业比较敏感， 当出现产品问题之后， 会激起民愤， 并非道歉就可以搞定的 。 比如早期的三聚氰胺、地沟油、瘦肉精等食品安全问题， 一经报道， 便是直接走向死亡 。 还有此前被曝光的“假疫苗”事件， 也让涉事企业直接除名 。
【推荐企业危机的分类及对应的危机公关处理方式 危机公关处理方式有哪些？】②、对抗 。 群众永远都摆脱不来吃瓜的特性， 活生生的进攻型公关战役， 总是能够快速的吸引群众的目光 。 对抗性公关是建立在企业未曾涉及违规的前提下 。 人们总是期待戏剧性的剧情， 毕竟“电视剧， 电影”中的剧情， 在荧屏上看多了， 那些思维方式很容易带到现实生活中来 。
进攻型危机公关的操作是需要具备一定条件的 。 首先， 企业需要保证自己的武器能够立足 。 其次， 发起进攻型危机公关的时候， 把握程度， 一切以化解危机为目的， 并非是为了吆喝， 哗众取宠 。 最后， 用关键性论点， 打破危机， 也是消除群众的负面情绪 。 经过反转的剧情， 可以在群众印象中留下深刻的印象 。
进攻型危机公关就像是一把双刃剑， 用的好可以让企业危中取机， 反之则是让危机爆炸是扩散 。
③、认错+祸水东引 。 很多时候， 简单的认错虽然能够 一定程度上缓解危机， 但其环节的程度是有限的 。 当处于危机中的企业就好像“黑洞”一般， 能够紧紧的吸引大众的目光， 在经历认错、补偿、整改之后， 可以通过曝光其他企业的一些负面内容， 转移大众的注意力；或者举办一些企业活动， 用“冲喜”的方式， 一方面消除群众心中的负面情绪， 另一反面， 调动企业内部员工的积极性 。
3、首因：发生在负责人或个别企业代表人物身上的危机， 会使得企业上下震动 。
不得不说京东在这两年， 真的属于多事之秋 。 这两年京东的受到的关注大部门都是来自于刘强东 。 作为一家企业， 并且是在国际上具有一定影响力的企业， 处于这样的状态， 真的是令人惋惜 。 关于京东刘强东的瓜， 网友已经是非常熟悉， 笔者在这里就不多加赘述 。
当企业负责人遇到品德类危机的时候， 那这些不良影响会直接蔓延到企业的品牌形象上来 。 在这种情概况下， 企业的危机公关应当如何处理呢？
品德类危机属于非常难公关的存在， 这一类危机公关的处理方式关键在于“反转”、“止损” 。
首先， 反转 。 当某个领导人或者负责人， 被打上品德问题的时候， 如若石锤， 那影响将会很难控制 。 但如果剧情产生反转， 那涉事人便可以较为轻便的度过危机， 对应企业也将成功在这样的危机下， 安然无恙 。
其次， 如果无法反转， 那下一步便是改变个人行为性质， 及时“止损” 。 毕竟， 很多事情， 通过不同的角度去挖掘， 总能够找出很多不同的说法 。
二、外部诱发：外部攻击， 往往有据可依 。
从企业外部激发的危机， 相较于无形的内部危机， 可依算的上是“光明正大”了 。
1、行业竞争危机：良性的竞争关系， 都是在阳光下的， 但还有很多地方， 从来都没有阳光 。
身处艳阳之下， 所有的形象都是如此的光辉， 但那些阳光背后的地方， 总是埋藏着黑暗， 光不可及 。
企业在发展的过程中， 就会无意间触及到其他企业的利益 。 行业的蛋糕是固定的， 在现有的局势下， 有资格吃到“蛋糕”的人们， 往往都会拒绝多一个人享用“固定的蛋糕” 。 再这样的基础上， 新势力受到老牌势力的排挤， 也就是意料之中 。
在这样的情况下， 企业如果受到行业的排挤， 从而引发企业危机， 此时应当如何公关呢？
拉盟友：没有永远的敌人， 只有永远的利益， 作为生意人的企业家们， 他们对这句话理解的将会更加透彻 。 用足够的成本寻找盟友， 让自己不是一个人在战斗 。
差异超车：加大成本投入， 塑造企业差异化， 在行业中， 开辟出自己的小蛋糕 。 也就显得无可厚非 。
拉起公关战：狗急跳墙， 兔子急了还会咬人呢 。 当企业被逼到绝路的时候， 寻找对手弱点， 拉起公关战役 。 在博得关注的同时， 给自己创造机遇 。
2、政策：撞到政策枪口， 无法公关 。
各行各业都大有人在， 政策每年都会产生改变， 每年都会存在风口行业， 同样也会存在夕阳行业 。 政策的力量， 无法公关 。
3、国情引发的民愤， 无法公关 。
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