而这种看人下菜的态度也令许多顾客不爽 。顾客来屈臣氏消费时为了让自己获得愉悦的体验，而屈臣氏导购员们的态度则能让自己的心情瞬间由晴转阴 。试问长此以往，谁愿意来到屈臣氏消费呢？
屈臣氏的销售模式不仅令顾客们难受，还令与该品牌合作的化妆品品牌们不爽至极 。屈臣氏作为中国最大的美妆集合店，除了销售零售各个化妆品牌，还有自己旗下的产品，比如蒸馏水等 。与大牌的美妆产品相比，屈臣氏旗下的产品的名气则略有不足 。
为了促进自家旗下产品的销售，屈臣氏会要求导购员们将屈臣氏的产品与其他品牌捆绑销售 。这种做法在其他产品负责人看来就是吸血的行为，长此以往，自然惹得许多合作伙伴心生不满 。
大概是因为长时间处于巅峰之上，几乎没有遇到过对手的原因，屈臣氏在销售方面越来越过分，许多导购员为了推销屈臣氏的产品，还会在顾客面前有意无意地抹黑与屈臣氏合作的品牌 。
对于化妆品牌而言，口碑的好坏在很大程度上影响着顾客的选择和产品的销量，屈臣氏如此抹黑其他品牌的产品，着实不利于其他品牌的化妆品的发展 。
屈臣氏的营销方式，原本是为自己招揽顾客的利器，但是长时间顺风顺水的发展迷花了屈臣氏的眼睛，让它误认为市场离他不可，但是市场是非常残酷的，被顾客和合作商逐渐抛弃的屈臣氏在不知不觉中走向了下坡路 。
被新来者挤压市场正所谓“瘦死的骆驼比马大”，虽然从规模和知名度上看，屈臣氏依旧是国内首屈一指的美妆集合店，但是身处“市场”这片汪洋大海之上，屈臣氏面临的客户流失危机仍然已经到了难以忽视的地步了 。
随着网络经济的不断发展，淘宝、京东等网上购物在很长一段时间内给实体门店造成了不小的冲击，屈臣氏也不例外 。当消费者们发现他们可以通过网上购物的渠道能够以更低的价格买到相同质量的产品时，他们就会更加青睐于在网上消费 。
此外，长时间以来，与屈臣氏合作的企业大多都是美妆界鼎鼎有名的品牌，这也符合当年消费者的消费意愿——贵的一定是好的 。
但是近十年来，中国美妆的发展极为迅速，除了传统的美妆品牌之外，花西子、稚优泉等小牌国产美妆品牌也渐渐进入人们的视野 。对于不少消费者而言，这些品牌物美价廉，不失为一个好的选择 。但是这些小众的美妆品牌却因为加盟费昂贵等原因难以入驻屈臣氏 。
“此处不留爷，自有留爷处”，虽然屈臣氏在美妆集合店领域一家独大，但是仅15年以来，美妆集合店也如雨后春笋般繁荣生长 。除了与屈臣氏销售模式极为相似的万宁和法国娇兰这样的品牌专柜与其抢占市场份额之外，一些新兴的美妆集合店也渐渐出现 。
新兴的美妆集合店的销售模式与屈臣氏大不相同，它们会设有专门的导购员，但是这些导购员并不会在顾客购物时亦步亦趋，只是在有需要的时候才会出现 。
此外，这类美妆集合店大多会将产品拆开部分作为试用品，并放置一定的化妆镜、化妆棉和卸妆水，供顾客试妆 。这种自助式的销售模式令无数年轻顾客满意不已 。而原本就存在客户流失问题的屈臣氏在面对新兴竞争对手时，显得有点措手不及，没能及时跟上节奏，导致客户进一步流失 。
在新兴美妆集合店中，调色师、话梅等是其中的佼佼者 。这些新兴美妆集合店因为名气远不如屈臣氏，难以招引大牌入驻门店 。
但是“塞翁失马，焉知非福”，虽然没有大牌入驻，但是它们却成功地吸引到了因高价门槛费而被屈臣氏拒之门外的网红产品，如完美日记、花西子等等 。这些产品在经过网络营销之后，知名度和人气并不低 。
年轻化、价格亲民的美妆产品、贴心的自助式服务使得调色师、话梅等的人气越来越大 。在不知不觉之中，年轻人在购物时会更加倾向于选择此类门店 。与新兴美妆集合店的繁荣与热闹相比，未能及时追上“国产化妆品热”的潮流的屈臣氏则更显冷清 。
流量模式的探索眼见自己的顾客一点一点地流失，屈臣氏看在眼里，急在心里 。为了不让自己的龙头老大的地位被其他同行夺走，屈臣氏也开始想办法留住顾客、吸引新的消费者 。为此，屈臣氏也相继做出了一系列的对策，其中便包括对流量模式的探索 。
屈臣氏的主要消费者大多是年轻人，在过去的一段时间，由于屈臣氏的自大，使得其丧失了一大批年轻消费者 。如今，屈臣氏想要令企业回春，重点依旧在于能否吸引到年轻群体 。于是，他们将目光锁向了流量 。
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