唯品会的东西怎么样,是正品吗（揭秘唯品上的东西越来越假的原因）
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??在已经进入“下半场”的综合电商、垂直电商领域 ， 唯品会和它的“特卖网站”之路正持续丧失存在感 。 回望周杰伦代言期间的“巅峰时刻” ， 我们往往会感慨在短短几年时间里 ， 唯品会就成为乏人问津的电商行业的“过去式”了 。
??在后来者拼多多早已超过400亿美金市值的“反衬”下 ， 难以想象作为一家背景雄厚的老牌电商巨头 ， 唯品会目前的市值水平还在百亿美金的水平线之下“挣扎” ， 这昭示的是资本市场对它的不看好 ， 也预示了它未来在行业中想要再次突围的艰难 。
??更严重的是 ， 不论是在平台运营、消费者服务还是转型方向上 ， 唯品会近年来的表现都说不上太好 ， 这让唯品会的日子始终不太好过 。
??频遭假货质疑的唯品会 ， 如何往更好的方向发展？
??需要指出的是 ， 假货问题作为一家电商平台的基本运营问题 ， 这已经是电商网站需要解决的最根本问题之一了 。 可一直到今天 ， 唯品会仍然会频繁地陷入到这种最根本的平台“硬伤”当中 。
??就在不久之前 ， 唯品会又一次被消费者协会曝出“涉嫌造假”丑闻 。 根据相关新闻报道显示 ， 北京市消费者协会发布的一则六十款羊绒衫比较试验结果显示 ， 一件购自唯品会的针织衫产品涉嫌造假 。
??该产品是由无锡阿拉贝尔针纺制品有限公司销售的“ROYAR 鹿皇羊”牌卫衣针织衫 ， 市场售价为689元 。 在产品的相关标识中 ， 这款针织衫的绵羊毛含量为53.5% ， 山羊绒含量为45% 。 但经过消费者协会专业检测却发现 ， 这款产品实际成分却是百分百羊毛 。
??当然 ， 这一次被北京市消费者协会公开曝光售假并不是唯品会第一次遭遇假货质疑 ， 在过去的几年时间里 ， 唯品会平台中存在的假货问题始终甚嚣尘上 ， 不时就被曝出一个大新闻 。
??在百度上搜索“唯品会 假货”关键词 ， 我们可以看到近四百万条搜索结果 ， 其中在各大问答、消费者投诉平台、贴吧等上面能看到数量众多的消费者投诉内容 ， 相关媒体跟进报道也不是一个小数目 。
??以比较知名的互联网投诉平台为例 。 在21CN聚投诉平台上 ， 有关唯品会的投诉量达到3783起 。 需要说明的是 ， 从去年到现在 ， 唯品会在21CN聚投诉平台上的投诉解决率表现的一直有些不稳定 ， 虽然现在已经上升到了82.61% ， 但在2019年12月 ， 其投诉解决率只有63% ， 这个数字显然是说不过去的 。
??再来看看新浪旗下的消费者服务平台聚投诉 。 在聚投诉平台里 ， 关于唯品会的累计有效投诉已经高达964994起 ， 24小时有效投诉量也有4867起 。 而翻看消费者投诉的诸多内容 ， 我们可以看到大量关于唯品会“出售瑕疵产品”、“虚假宣传”、服务及售后问题、“卖假货”问题等 。
??其实从平台的角度来说 ， 出现假货往往是很难完全规避的 ， 毕竟在很多时候 ， 平台方并没有办法能够完全做到对所有商品和商家的有效监管 。
??这时就体现出平台运营与售后服务的重要性了 。 遭遇假货并不可怕 ， “可怕”的是在消费者遭遇假货问题的时候 ， 平台方未能积极有效地协助消费者解决好退款或换货事宜 。 遗憾的是 ， 在这一点上 ， 唯品会的表现也难说让人满意 。
??一直以来 ， 唯品会都将“100%正品”、“假货必赔”等当成自己向消费者的郑重承诺 ， 它还公开在官网宣称自己自营的“每一件商品都经过层层严苛的品质把关 ， 保证正品 ， 更由专业的中国人民财产保险股份有限公司进行承保 ， 百分百保证假货必赔” 。 但在实际执行过程中 ， 消费者却往往难以得到唯品会官方的有效协助 。
??一而再、再而三的假货风波和消费者持续不断的投诉之下 ， 唯品会似乎正陷入难以获得消费者信任的“深渊” ， 这对一家电商平台来说几乎是致命的 。
??以近日因为要在美股退市、施行私有化的聚美优品为例 ， 这家电商平台就是因为常年深陷“假货”质疑而逐渐被消费者给“抛弃”的 。 前车之鉴在这里 ， 唯品会显然是有步聚美优品后尘的风险 。
??电商行业发展了那么多年之后 ， 早期经常成为舆论众矢之的的假货问题现如今在行业内早已有了相对比较成熟的解决方案 ， 那就是只要构建起一个完善的内控、售后、问责及服务体系 ， 积极倾听消费者的声音 ， 假货问题自然能够迎刃而解 。
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