浅析互联网运营的6大核心 什么是互联网运营?

互联网的运营到底是什么?运营工作的具体内容有哪些?本文主要从互联网的6大核心职能模块,来谈谈互联网的运营 。
上一篇简单说了一下运营工作的前景和钱景情况,今天咱们再一起来聊一聊运营 。
那互联网运营到底是什么?
不先把这个搞明白,就像当初我们高考完、填报志愿,心中只为上大学,对大学的专业缺乏了解 。 导致90%同学和我当年一样,不管三七二十一报一个专业再说 。 结果你懂的,走了很多弯路 。
所以非常有必要了解互联网运营的全貌,这一回我就先为你梳理互联网运营的核心工作模块,为你从产品、内容、用户、活动、流量、数据6大模块来铺开运营的全景图 。
第一个核心模块——产品到目前为止,不管产品是一家店铺、一个商品、一个公众号、还是一个应用APP;也不管是有形的、还是无形的,产品一直是承载运营的介质,可以说没有产品就无从运营 。
所以,在你开始或者准备跳槽,迎接下一个东家之前,非常有必要去了解,你将要运营的产品是什么和产品的类型 。
我们发现产品的运营工作在互联网公司中出现两个极端的现象:
  • 一个极端是:在创业型公司——也可以说是小公司中,产品的运营是全线运营 。 顾名思义就是啥都做,从参与测试线上、渠道发布、推广合作、用户拉新维护、活跃转化、写方案做活动,到分析数据等,运营大部分工作你有机会做一遍 。
  • 另一个极端是:在成熟型公司也可以说是大公司,产品的运营工作分工很明确,流程化运营 。 比如:一篇图文有专门的写手,有专门的配图、有专门的审核、有专门的发布人员、有专门的数据统计人员,你只需要把其中一个环节做好就OK 。
产品的运营工作对个人的能力要求比较高,需要快速上手自己产品,还要能够带着产品的视角分析竞品,说白了你得是半个产品经理 。 即:要懂得各种运营方法策略,又要能够找到用户、走进用户,有时候还要转变一下角色充当客服 。
总之,你要能够完成产品的各种数据指标(访问、下载量、注册量、留存、转化等等),还要能够对产品的功能迭代提出建议 。
第二个核心模块——内容内容的运营工作随着移动互联网对内容定义越发的广泛,从传统PC门户时代,基本呈现文字形式的新闻资讯内容、到移动端的语音内容、短视频内容、甚至是直播都可以纳入内容范畴 。
核心工作是:围绕着内容主要环节,进行内容的规划、内容生产、内容的策划包装、内容的审核、内容上线发布、内容渠道推广以及对数据的跟进和内容效果评估,再做反馈优化 。 甚至还有联系内容生产方和用户内容互动等等,所有这些工作都指向一定的数据指标 。
比如:内容产出量、内容质量、发布量、点击打开率、内容浏览量、转发传播量和付费转化率等等 。
总之不管是什么样内容形式的运营工作,都要求对内容有一定的敏感度、文字能力必须过关、文学功底要过硬;同时要能根据产品的属性、用户的属性,还要结合社会热门、热点话题等等有针对性的产出容,这种快速反应能力 。
内容运营在互联网工作中的高低层次跨度非常具大,有看起来高大上的4A公司,新闻采编、文案策划等,也有像流水线工人作业一样的,文字校验、内容打标签发布等内容岗位,一定要根据自己的志向,需谨慎选择 。
第三个核心模块——用户用户的运营工作核心顾名思义就是围绕用户、以用户为中心来运转的 。 本质就是满足用户的各种需求、为用户创造价值的同时获得相应的收益 。
  • 首先,你需要根据产品或者内容,来给用户画像和分层 。 在这个过程中我们大概就能搞清楚,谁是我们的种子用户?谁是潜在用户?谁是高净值用户?哪些又是无价值用户?以及他们的特征是什么?就是将用户标签化的过程 。
  • 然后,就可以明确知道对应的用户在哪里、如何把用户吸引过来?如何激励留住用户?如何让用户贡献价值和利益以及用户走后怎样把他们拉回来?等等这一些列的运营方式方法 。
当然,对你的能力要求除了熟练使用EDM/短信/Push等工具外,还要能够学会管理用户、激励用户、召回用户策略,同时还要能和用户打成一片、对用户要有耐心、及时处理繁杂的用户问题、意见 。
刮风下雨双休日随时在线 。
总之,你要能够随时切换自己和用户的双重身份 。

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