营销的本质到底是什么?有人说是4p , 有人说是4c , 有人说是销售 , 也有人说是客户管理 , 众说纷纭......犹如盲人摸象 , 每个人都认为自己摸到的那一块是正确的 。
在这篇文章中 , 王赛博士也没有给出明确的定义 , 只是从历史的宏观角度 , 模仿明茨伯格教授的“解构手法”对营销的本质进行了一次解构 , 而后提出了营销的十个本质论 。 因为营销的发展和市场学的发展 , 营销学的体系也是不断的更新和完善的 。
1营销 , 流通说
专业化和细分产生了不同的劳动分工 , 劳动分工让劳动效率大大的提升 , 也使得不同的企业有了不一样的能力 。 从大规模交易的角度看 , 无论是在空间上还是在时间上 , 消费者与生产商都是分离的 , 这种分离性也就导致了产品和交换的障碍 , 如果不打通这个障碍 , 产品就是废品一堆 , 卖不出去 。
流通障碍产生的原因包括:两个不一致和五个分歧
两个不一致:
数量的不一致:生产者喜欢大量的生产(大量的生产降低单位成本);消费者喜欢少量的购买和消费 。
种类的不一致:生产者喜欢专业化生产种类较少的商品和服务 , 消费者喜欢更多的商品和选择 。
五个分歧:
空间分歧 , 时间的分歧 , 信息的分歧 , 价值的分歧 , 所有权的分歧
所以流通说的本质就是消除这种障碍 , 营销就是打通生产-流通-消费之间的障碍 , 提高生产到消费者的对接效率 。
2营销 , 需求管理说
菲利普科特勒曾经用一个词精准的定义营销 , 就是:需求管理
需求管理说是当今占主导地位 , 也是体系构建最完善的一门学说 , 因为这种体系性 , 被接受的程度也比较高 。
需求管理的全流程就是:R+STP(或许应该加上差异化)+4P+I+C
翻译一下就是:市场调研+市场细分-市场选择-市场定位-差异化+产品-渠道-价格-推广+执行+控制
科特勒1960年出版的《营销管理》中提出来4p的理论 , 后来也发展到了6p、10p , 但是不管怎么变 , 背后的指向都是如何管理客户的需求
需求管理学说的缺陷就是:在真实的世界中 , 有时候顾客并不知道自己需要什么 , 可以需要什么 。 还有一个问题就是对于市场竞争没有放在一个互动的角度考虑 , 在真实的世界中 , 只考虑满足顾客需求就能得到利润吗?显然不是的 , 还有如影随行的竞争对手 。
下面就引出了竞争说
3营销 , 竞争说
竞争说以里斯和特劳特《商战》(或翻译为:营销战)为代表 , 核心理念就是:把竞争对手都干掉了 , 客户只有跑到你这里来了 。
真实的世界中客户的需求不一定真的凸显出来 , 这个时候企业就可以树立一个很明确的标杆 , 就是打败竞争对手 。
营销竞争说的缺陷就是在于:企业之间的互相竞争很容易陷入到红海里面 , 每个企业都想给顾客提供更多的客户价值体验 , 这样将会无限削弱企业的利润 , 也限制了企业对新市场的开拓 。 另外一个尴尬的问题就是赢得了竞争对手之后 , 就赢得了市场吗?
4营销 , 差异说
差异说是竞争说的延续 , 如果不考虑竞争对手 , 就没有必要差异化
迈克尔·波特的《竞争战略》中的两个核心的竞争要素就是:低成本和差异化 。 以差异化的思想来指导营销策略也会非常直接有效 。
赛斯高汀觉得差异化还不够 , 直接创造了一个新的词:紫牛 , 就像一头紫色的奶牛在一群黑白的奶牛中间那么亮眼 。 他认为真正的营销应该是能让人眼前一亮的 。
形成差异化的三种方法:利益上的差异 , 情感上的差异 , 价值观上的差异
5营销 , 垄断说
营销垄断说是竞争说的另外一个演进 。
在微观经济学中 , 市场有四种类型:完全竞争市场 , 垄断竞争市场 , 寡头市场 , 垄断市场 。 其中在垄断市场中企业的盈利情况是最好的 。 这也是所有的企业做梦都想的市场 。
但是绝大部分企业因为各种各样的原因是得不到垄断利润的 , 如果通过市场细分 , 把市场进行切割就有可能找到一个细分的领域 , 达到一种人为的垄断的效果 。
已经达到垄断的企业也没有必要再去做营销了 。
6营销 , 价值设计说
企业存在的目的是什么?就是通过提供客户价值 , 然后得到利润 。
客户价值有两方面:
1、客户得到的价值减去付出的成本
2、比竞争对手提供更多的价值
基本上就是《蓝海战略》一书里面讲的内容 , 《蓝海战略》刚开始的名字是叫做“价值创新战略”本质上来讲就是:“基于竞争的客户价值创新”是一个介于营销与战略之间的边缘概念 。
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