对于一些规模庞大的企业产品 , 首先要尽量精简选项 , 舍弃不必要的信息、隐藏次要信息 , 再考虑在有限的空间里把信息入口展现完整 。
以Intercom为例 , 它是一款大型CRM应用 , 公司旗下有三大子产品 。 官网首页设置了5个一级导航 , 其中前两个是折叠导航 。 最重要的Products导航的下拉菜单中按照产品和解决方案两个维度展示了对应的信息 。 配合icon和简介 , 有序又直观:
在Resource下拉菜单中则收拢了客户案例、帮助中心、产品演示等资源入口 , 用清晰的组织方式把这些信息集中在一起 , 让想要了解更多信息的人自己去探索:
3.确保访客清楚自己所处的位置网站是一个虚拟空间 , 访客在页面之间的跳转是无法预料的 , 如果没有清晰的导航在时刻提醒他们所在的页面 , 他们早就已经迷路了 。 要让访客时刻知道自己所处的位置 , 就要在不同页面上保持导航的一致性 , 并在滚动页面时保持常驻 。
继续以Intercom为例 , 首页导航在滚动时保持常驻 。 当点击首页导航到达子产品页面后 , 导航保持一致 , 只是在原先的主LOGO旁多了一个子产品LOGO来表明当前所在页面 , 点击主LOGO可以返回首页:
子页面开始向下滚动时导航暂且消失 , 当滚动到首屏以下时导航出现并常驻 , 注意到此时的导航样式已经悄然发生了变化——简化了主LOGO , 右边部分变成了3个针对当前子产品页面的导航 。 整个变化过程过渡地十分自然:
再看看Atlassian的设计 。 到达子产品页后会保留主导航 , 随着页面滚动 , 子产品导航会把主导航推出 , 继而代替主导航的位置:
Tips:
- 规划访客的浏览历程 , 保持顺畅自然的体验 。
- 保持导航结构的一致性 , 确保用户始终知道自己所处的位置 。
- 保持导航的使用简单性 , 删除不必要项目 。
- 简单很好 , 但是要确保提供了访客想要获得的信息入口 。
1.视觉样式必须醒目既然官网的目标是完成转化 , 那么CTA按钮一定是整个页面中最醒目、最聚焦视线的 。 很多研究证明绿色按钮的点击率最高 , 蓝色其次 , 但我认为这并不绝对 。 按钮颜色取决于官网的整体配色和品牌调性 , 在这个前提下 , 拉大对比度 , 让按钮从背景中突出即可 。 样式上突出核心CTA , 次级CTA可以相对弱化 。
2.文案需要引发点击欲望CTA按钮文案应该是一目了然的动词短语 , 使用含有紧迫感的文字例如“立即/马上” , 或者利益导向的文字例如“免费” , 可以有效引发用户的点击欲望 。 常用的文案有:免费/立即试用、免费/立即注册、观看演示、了解更多等等 。
CTA按钮会在网页中出现多次 , 因此在文案上最好保持一致性 , 进阶方法是根据用户浏览的上下文使用更针对性的文案 。
3.保持一直可见 , 反复强调CTA按钮一般与销售主张同时出现 , 主要分布在官网的三个位置:顶部导航、首屏大图、页面底部 。 顶部导航的位置可以保证按钮一直可见 , 首屏大图上的按钮是视觉核心 , 页面底部的位置则作为终极呼唤 。 三个位置互相呼应 , 缺一不可 。
4.次级CTA也不容忽视原则上来说CTA按钮应该只有一个 , 但近年来越来越多的企业产品官网会在主要CTA按钮旁边放一个次级CTA按钮 , 为访客提供第二选择 , 这样做可以让访客在不想点击主按钮的情况下退而求其次 。 对于企业产品的用户来说 , 在注册之前提供产品试用或视频演示能大大增进对产品的了解 。
5.嵌入简易表单 , 降低注册门槛在CTA按钮旁放置一个简易的内嵌表单 , 相当于简化了后续的转化流程 。 例如 , 当用户点击注册按钮之后一般会被要求填写用户名、邮箱、密码等信息 , 如果表单项很复杂 , 用户很可能会放弃填写 。 如果一开始只要求填写邮箱 , 这就大大降低了注册门槛 。 另外一方面 , 即使用户在后续的注册流程中放弃了填写 , 那企业至少已经get到客户的邮箱信息了 。
Webflow则直接把需要填写的注册项全列出来 , 这适用于注册项在三个以内的情况:
五、客户案例增强信任感企业级(to B)产品不像消费级(to C)产品那么普遍和易获取 , 企业客户在选择产品的时候更为慎重 , 官网要帮助消除他们的疑虑 , 建立对产品的信任感 , 最好的方式就是把已购买产品的客户成功案例展示出来 。 你的客户就是你产品天生的代言人 , 他们比你的产品本身更有说服力 。
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