1.用真实的客户头像提升可信度比起单纯的文字展示 , 真实的客户头像可以大大提升客户评论的可信度 。 对比下面两张图感受一下 。
2.讲故事 , 更容易打动用户比起一句话评论 , 用户显然更容易接受并记住一个真实场景下的故事 。 有的企业官网会花一整个版面的篇幅来讲这个故事 , 从痛点到使用过程再到最后的获益 , 有理有据令人信服 。
Intercom在客户故事这方面下足了功夫 , 每个重点客户都有内容丰富的专题页 , 里面有客户公司简介 , 描述了用Intercom的哪些产品解决了哪些问题 , 有从他们产品角度出发的第三人称描述 , 也有客户的第一人称陈述:
越来越多的公司已经不满足于静态讲故事 , 例如Invision , 他们开始使用更专业、更有说服力的采访短片来作为客户成功案例:
3.精确的数字更有说服力比起描述程度文案类似:这款产品帮助我们“大大提升了效率”、“获得了更多用户咨询量” , 人们更喜欢看到这样的描述:这款产品帮助我们“减少了18%的操作时间”、“提升了25%的用户咨询量” 。 精确的数字比模糊的范围来的更有根据、更有说服力 。
4.大公司的案例会强化信心大公司的口碑效应还用说么 。 如果你有大客户 , 那毫不犹豫地把他们的LOGO展示出来吧 。
写在最后除了上面提到的5大要点之外 , 还有一些提升网站体验的方法 , 例如:A/B Test、响应式设计、优化加载时间等 。
最后补充一点:对于消费级(to C)产品 , 例如我们熟悉的Evernote、Dropbox , 他们的使用者与他们官网的访客基本是同一个人 。 而对于企业级(to B)产品来说 , 产品使用者和购买者往往不是同一个人 , 也就是说产品使用者可能是客服人员 , 而官网的访客却可能是主管或采购之类负责买单的人 。
【分享品牌官网设计的5大要点 品牌官网设计的要点有哪些?】因此 , 企业产品官网的设计要兼顾使用者和购买者的不同角色 , 洞察目标客户所在行业特征 , 最大化展示产品在提升企业效率或收益上的优势
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