人非圣贤 ， 孰能无过 ， 知错能改 ， 善莫大焉 。
3、翟天临学霸人设崩塌
在2019年春节过后 ， 本来经历过春外的翟天临 ， 应该迎来他的事业巅峰；然而 ， 因为一句“不知知网”而直接葬送了他的演绎生涯 。
翟天临在获得博士后的时候 ， 曾在直播期间 ， 在网友问到他的论文叫什么名字 ， 想在知网上看一下 。 但翟天临却是脱口而出：“什么是知网？”一时间引发热议 。
在这句话说完之后 ， 翟天临本人也并没有意识到事情而严重性 。 当时间经过自发的发酵之后 ， 翟天临学术造假、论文抄袭等内容 ， 纷纷被网友扒了出来 。 最终事件影响力越来越大 ， 不仅是翟天临个人 ， 与之相关的高校也受到了相应的牵连 。
【阐述做好危机公关的几个方法 如何做好危机公关？】最终的处罚方式大家也有目共睹 。 本应该在2019年一飞冲天的翟天临 ， 也因为该事件 ， 逐渐淡出大众的视野 。 他想要重新获得曾经的成功 ， 还需要很长的一段路要走 。
明星产生信任危机的诱因很多时候 ， 并非有多么庄严、特别 ， 很多时候会是因为一句话、一个动作、一张照片 。 简单的行为背后 ， 经过大众的发酵 ， 最终可以演变成所有人都无法承受的后果 。
信任危机的危险程度 ， 在各行各业 ， 或人或企业 ， 都一视同仁 。
二、信任危机 ， 如何进行危机公关？
与信任相对立的 ， 是欺骗 。 由欺骗引发的危机 ， 我们都统称为信任危机 。 企业因为产品、价值、服务等承诺 ， 对消费者做出欺骗的行为是信任危机；明星在公众场合做出与“人设”不符的行为 ， 让网友感觉到被欺骗的情绪 ， 从而使明星承受到信任危机 。 那企业或是个人 ， 遭遇到信任危机的时候 ， 如何公关化解危机呢？
信任危机的引发根据行业的不同 ， 严重程度的不同 ， 最终造成的影响也是不尽相同 。 有些不可公关 ， 有些却可以转为危机 。
1、无法公关：总有一些敏感行业 ， 危机公关的处理 ， 属于“地狱”级别 ， 甚至无法公关 。
一些敏感行业出现的信任危机事件 ， 无法公关 。 因为如果这些行业出现了信任危机 ， 很多时候会直接影响群众的价值观 ， 激起民愤 。 这个时候 ， 无论哪家公关公司 ， 都无法对其进行公关 。 在这样的情况下 ， 任何公关行为 ， 都显得弱不可言 。
①、药品行业：假药行为一直都无法得到原谅 。 当医药行业出现信任危机的时候 ， 那这家公司也将面临着被时代遗弃的风险 。 因为在这种情况下 ， 无论你发表怎样的辩解声明 ， 和公关行为 ， 都无法消除群众对这类事件的恐惧心里 。 很多时候 ， 就算最后被证实 ， 实际情况并非报道所言那样 ， 群众往往也会保持宁可信其有 ， 不可信其无的态度 。
②、食品 ， 餐饮行业：食品和餐饮类行业 ， 如果发现问题 ， 群众反响尤为剧烈 ， 他的情况与药品行业有些区别 ， 但本质上都是一样的 。 药品行业是由于在关键时刻 ， 如果药品的假造成的损失 ， 没有人可以承受 。 食品和餐饮行业是在日常生活中 ， 每个人都无法避免与物品接触 ， 正是因为常用 ， 所以对某些企业或品牌已经形成的固有的印象 。 如果这个时候突然告诉你们 ， 你所认为的一切都是骗人的 ， 那最终引发的反弹效应 ， 无法估量 。
向这些敏感行业 ， 当他们出现信任危机的时候 ， 危机公关行为毫无作用 。
2、既然是由欺骗引发的信任危机 ， 那进尽可能的去证明不是欺骗往往是第一要素：
一般企业或个人处于信任危机当中是 ， 在事情尚未石锤的时候 ， 尽力用事实证明引发信任危机的“起点”不是真的即可 。
简单来说既是向群众表达出企业或个人并没有做出欺骗的行为 。 在这个时候 ， 公关危机的处理方式可以分为以下几个步骤进行开展：
①、企业或个人团队应当认真分析“起点”的真实性 ， 很多时候 ， 对于行业报道的一些问题 ， 企业完全可以将这些情况归结为“个例” ， 并非企业常态 。 通过证明证明自己的言论 ， 告诉群众 ， 企业或个人并没有欺骗大众 。
②、其次 ， 在事件爆发之后 ， 第一时间控制发布相关的言论 ， 控制舆论走向 。 危机的爆发 ， 最恐怖的就是网络舆情呈现一边到的局面 。
③、当舆情多样化的时候 ， 如果企业可以保证危机“起点”不属于真实性 ， 就可以让事件继续发酵 ， 以求获得更大的关注 ， 最后通过第三方拥有“公信力”的部门 ， 出面证明即可 。 如果报道属实 ， 那通过第三方出面证明 ， 企业或个人出现此次状况 ， 属于个例 ， 尽可能的消除群众“被欺骗”的情绪 。
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