开展线上运营的5大步骤如何做线上运营？( 三 ) _线上运营

那你说怎么办？
那有可能会遇到一个很大的危机——家长过来退费。
如果现在你不采取措施，马上可能会面临着你自己不但没收入，有可能还要把以前收来的钱退给别人。
所以我看到很多K12的教育机构，尤其是大品牌，马上就推出应对措施，包括新东方、学而思等等。他们做出什么样的措施呢？

通知课程延期，按照国家规定延期。
马上把交付转到线上去。你会看到，现在学而思和新东方的这个网络课程很火啊，而且在线人数也特别多，一节课每天直播都有一两万人在听。
建立社群，安抚好老客户，在群里面请专家告诉家长，孩子在这个期间应该注意什么，去安抚家长，让家长知道，起码你是在行动的，借此来取得家长的理解和谅解。
面对社会人士的教育机构，以及在线知识付费平台，行动也很快，比如说免费送课、推出直播陪伴，来获取粉丝的好感啊。

混沌大学推出了直播58天陪伴服务，得到推出了十日谈，我跟宗毅、任煜等好友也组了一个企业求存共生共创群，去陪伴企业家，用我们经验告诉大家怎么去恢复业务正常的增长，怎么去做这个运营的方案。
如果你是小机构，你会发现一个的问题，就是知名的品牌可能都在上课，他们就在抢夺你的客户了。所以一定要马上推出你的专属服务。否则，你如果一直都不行动的话，可能客户都会被别人抢走了。
3. 电商平台例如完美日记，它的运营方案是什么呢？
她就及时传递防疫知识，恢复产品促销活动。如果你有库存产品，建议马上让利，先把钱收回来再说。
比如说旅游的机构，可以想想是否可以提前把你的产品进行预售？先把钱收回来，维持好现在的现金流。最重要的就是活下去。
【开展线上运营的5大步骤如何做线上运营？】此外，他们还提前上线了情人节的游戏，想办法在这个时候，带给大家快乐。
4. 线下的健身机构像超级猩猩，以前都是到线下去健身，这个时候怎么办？超级猩猩推出了一个方案，就转到线上直播去做陪伴。
超级猩猩创始人跳跳说，线上直播其实也是个意外。因为她就看到，用户在群里面说，想出门运动，但是没有办法实现。
所以就临时注册了一个账号，在一直播里面进行直播，没想到，第一场的直播同时在线的人数就超过了17万，成为了一直播的top1直播。
后面他们团队分析，从服务用户的角度出发，觉得直播这个形式其实是有很多优点的。
比如说在门店上课，你可能都不敢站在第一排，因为动作不熟练。但是看直播，你就可以近距离看到热门的教练是怎么上课的。
以后天气不好、不方便出门时，都可以通过线上直播的这么一个方式作为补充存在。
所以，尽管目前超级猩猩还没有通过线上去赚钱，但是已经在考虑将直播变成一个长期的服务了。因为他们发现，直播确实给用户交付了价值。
目前来看呢，他们的用户也是买账的，一位来自湖北武汉的用户在后台就给超级猩猩留言说：

“身为湖北人，特别感谢超级猩猩给我们带来的快乐，每天电视和手机不停的播放着关于疫情的情况，信息看多了会让人觉得很抑郁。
武汉封城了，又只能呆在家里，抑郁的心情，没有办法可以释放。
幸好有超级猩猩，有教练带着我们一起去运动运动，真的可以让人快乐。教练的正能量也会感染我们，感恩有教练们的陪伴，希望疫情快点结束，就可以到海岸边上课了。 “

5. 六大行业自救方法那我的行业应该如何推出什么样的措施比较好呢？
刘润老师有针对6大行业给出了一份自救方法，我把这份自救方案分享给大家：
（1）线下教育
基本上都是预收款的方式，你的应对方案，就可以想办法去做线上的交付。比如说把服务周期拉长，送送课之类的，通过打折留客。
此外，老师可以进行降酬延迟交付，避免现金流一下子就断裂了。我有一位朋友，就跟老师们商量好，采取在6月之前工资减半发放，后期补齐这样的方式。
（2）旅游行业
应对的方案可能就是断臂求生，提前去锁单，你会发现在非典结束之后，旅游行业和消费行业都迎来了报复性的增长。
2003年非典那一年，一整年的业绩平均下来也没有比2002年差多少，疫情一定会结束的，你一定要提前做好准备，提前锁单，苦练好你的内功，把你以前不紧急但重要的事情好好去打磨，疫情结束那一天，你就可以迎来报复性的增长。