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分享产品设计的5大策略 产品设计的策略有哪些？

文案策划问答设计策略

新技术带来的想象力非常令人期待的，无论是自动驾驶还是人工智能，它们都意味着我们能够从某些工作中解放出来 。 我们能走多远？如果真的放开了想，脑洞是没有极限的 。 可是真正的产品，并不只有技术这一个维度，还有许多品质是值得关注的 。 一款能够满足用户潜在需求的产品，是否会成功？这个答案太开放了 。 在一年前问我的时候，我也许会简单的从技术的层面去仔细分析可行性，但是随着做产品的深入，至少在我看来，产品本身是否能够让人信任，是否给用户以安全感，比起这种潜在可能性要重要太多了 。
为什么？因为信任是基础，用户信任它才会买单，后面的技术才会发挥价值 。 用户对产品有信任，在体验过关的情况下，用户会享受使用的过程 。 可一旦在体验过程中，出现状况，会让用户不信任，这种不信任感带来的伤害要远大于好体验带来的愉悦感 。 如果你刚刚看到自动驾驶的汽车撞树上了，你还会进入另一辆自动驾驶的汽车吗？
通过合理的设计，创造令人信任的体验和设计，是确保产品成功的基础 。 下面的5个策略，能够帮你做到这一点 。
1. 减少不良的体验乍一听，这是显而易见的事情，但是在实际产品设计中牵涉到的问题并不是一句话说的清楚的 。 很多时候不信任不仅仅是源自于失控的功能，很多时候，产品功能、体验和用户的预期出现偏移的时候，都会导致不信任 。 最简单也是最容易碰到的案例，就比如你走到天桥下的信号死角的时候，需要实时在线的网络服务会断掉，如果你所使用的是导航服务，那么情况就更糟糕了，你会被引导到错误的地点，这就非常糟心了，又谈何信任呢？
要怎么解决这样的问题呢？如果一开始就遇到了这样的糟糕状况，那么考虑可能出现的问题，并且在软件中构建监控问题的模块，跟踪软件功能的运作，记录问题出现时候的用户交互的数据，便于后续改进 。 如果是很具体可解决的问题，可以内置一些帮助用户解决问题的建议，或者随后加入应对特殊状况的功能 。 这样的服务不仅可以告诉用户产品设计者用心地预测、贴心地解决问题，还可以提升信任感，缓解信任危机 。
2. 使用较小的步骤和环节为了增加用户对于产品的信任，很多步骤需要一步一步地进行 。 就像上面说的，人们热爱「信仰之跃」所带来的巨大成就感，这种成功的体验能够增加他们对于产品的信任感 。 就像当你尝试一种从未吃过的奇怪的食物一样，很多时候需要先相信它好吃，然后尝一小口……真的好吃吗？然后再尝一小口 。 其实面对新食物和面对新的数字产品是一样的，我们需要一小步一小步地让用户渐进地体验，慢慢获得信任，然后产品才会被他们接纳，甚至喜欢 。
那我还是拿我所接触的产品来举例吧：自动记账 。 在过去，记账是一项劳动密集型的工作，所幸现在能够自动化地运作 。 根据历史记录，我们能够针对一些帐号的行为进行预测，比如 G/L账户应当记录哪些内容 。 但是，自动化记账并非一开始就自动运行的，而是我们逐步的引导用户来接纳各种自动化的功能，首先根据预测提供相应的建议，用户可以自行决定是否接纳建议 。 慢慢的，用户看到了建议中预测的价值，从而可以逐渐信任整个系统，并且让它自动运作 。
3. 给用户控制权当你不了解当前状况的时候，也不信任产品或者服务的时候，你会怎么做？更简单的说，比如当你不知道按下当前这个按钮会发生什么的时候，你会怎么办？这很尴尬 。 因为你没有控制权，也没有办法为这个功能负责 。 如果，你清楚这个功能意味着什么，也拥有相应的控制权，情况就不一样了 。
关于控制权，它不仅仅是掌控本身，首先用户需要理解他们掌控的到底是什么，具体意味着什么，然后他们具有选择的权利，这才算得上是掌控 。 还是拿之前的自动记账产品作为案例来说明吧 。 首先作为一个记账服务，后台发生的事情其实很多，当银行的对账单提交进入系统之后，销售开始推进 。 在仪表盘中，系统会对管理员发送提醒和说明，这个时候管理员会对系统产生信任，并且开始具备掌控权 。 借助系统内置的功能，以及系统提供的提示和说明，管理员可以掌控开支 。 相应的，后台虽然有着大量的数据处理，但是处理的结果也会最终输出给管理员，其中异常值也会显示出来，这样的信息呈现，会逐渐地从管理员那里赢得越来越多的信任 。
4. 提供反馈帮助用户确认当你借助 APP，执行完一个复杂的操作之后，你希望能够看到行动的结果 。 这次的操作顺利吗？结果是否正常？通常，用户需要借助反馈来了解这个操作是否完成，通过确认，建立信心，同时也会对这个 APP 有所信赖 。 就像当你发送邮件，点击发送按钮之后，这封邮件的状态从「草稿」变成了「已发送」，你可以从这个状态变化中获得确认 。

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