（5）心脏病成交法；
（6） 和尚成交法 。
第九步骤：做好顾客服务
服务 ， 包括售前服务和售后服务 。 做服务 ， 要让顾客成为“忠诚的”顾客 ， 而不仅仅是“满意的”顾客 ， 因为满意不等于忠诚 。
售前服务包括四个步骤：
（1）写感谢信！先道歉 ， 深感遗憾 ， 希望有机会继续为您们服务；
（2） 寄资料或者最新产品资料给对方（一个月后或半个月后）；
（3） 再寄资料；
（4） 持续半年、一年、二年、十年 。
做售后服务 ， 应在产品相关的服务的基础上 ， 做跟产品无关的服务 。
服务的诀窍：唯一的诀窍是——“定时回访” 。 李嘉诚说：上门找顾客累 ， 顾客上门来才轻松 。 因此 ， 要珍惜老顾客 ， 老顾客才是真正的顾客 ， 做老顾客才不会累 ， 才会比较轻松 ， 老顾客的潜力最大 。
当顾客有抱怨时 ， 要做额外的补偿 ， 会抱怨的顾客 ， 是绝对不能损失顾客 。 只要顾客不理不睬 ， 就继续“道歉” 。 这样 ， 既使不成交 ， 至少不会传播“恶言” 。
第十步骤：要求顾客转介绍
首先 ， 给你价值 ， 令你满意 。
然后问你 ， 周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值？他们是否与你有一样的品质和价值观 ， 本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字 ， 好吗？
问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）
最后 ， 借推荐人之口 ， 赞美新顾客 。
确认对方的需求 ， 预约拜访时间 。
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