近日 ， 家住广州增城的吴小姐向南都采访人员反映 ， 自己通过微商购买了一款“绿瘦”减肥产品 ， 前后共花费31370元 ， 但随后她发现不仅没有效果 ， 反而身体出现了各种问题 。
对此 ， 绿瘦公司客服表示 ， 其瘦身产品均经过食药监局检验 ， 但产品也属于食品 ， 没有100%的保证 ， 需要看客户体质的吸收情况 。如果用户购买产品后发现效果不佳 ， 可将未拆封的产品寄回并进行退货处理 。
消费者自述不瘦反胖
约半个月前 ， 吴小姐通过好友了解到“绿瘦”产品 ， “看他天天发朋友圈 ， 而且瘦身效果好像不错 ， 我就买了 。”
最初 ， 吴小姐花费370元购买了绿瘦的产品并使用 ， 使用一段时间后没有看到瘦身效果 ， 于是质疑对方“你们不是说一个星期就有反应吗？”绿瘦的工作人员让她联系一位“高级客服” ， 这名客服告诉吴小姐 ， 产品并不适合她 ， 推荐她使用3000元的产品 。
“她说换种产品 ， 脂肪就能排出来了 。”吴小姐回忆 。
三天后 ， 吴小姐的体重依然没有变化 ， 第二次购买的产品也未用完 。这时 ， 工作人员建议她应使用28000元的产品 ， 并承诺“不再需要购买减肥产品” 。但购买后 ， 对方表示之后有相关产品购买需要 ， 会通知顾客 。
吴小姐发现 ， 这半个月来她不仅没有瘦身 ， 还比一开始胖了两斤 ， 身体也出现了各种问题 。“肚子鼓鼓的 ， 很胀 ， 四五天都可以不用上厕所 ， 月经也晚了大半个月不来 。”她于是向对方提出退款申请 。
根据吴小姐提供的与绿瘦客服的聊天记录截图 ， 当吴小姐提出不再减肥后 ， 这名客服以身体会出现各种不适为由警告吴小姐 ， “怪不得你会越来越胖 ， 这样子你会后悔一辈子的”；“你不想减就提交售后为你处理 ， 真的是白为你付出那么多了 。”
吴小姐与绿瘦工作人员聊天记录 。
事发后 ， 吴小姐通过百度搜索绿瘦产品的相关资料 ， 发现不只一个人表示曾有类似遭遇 。11月7日早上 ， 吴小姐收到来电 ， 绿瘦客服人员称可以将31000元退给她 ， 但剩下的几百元不能退款 ， 吴小姐仍想得到全额款项 。“我现在每个月只有2000元收入 ， 这几百元也是辛辛苦苦挣来的 。”
公司：效果需看体质吸收情况
11月7日下午 ， 南都采访人员致电绿瘦产品售后服务电话 ， 一名工作人员表示 ， 绿瘦产品为纯植物提取成分 ， 顾客对于质量可以放心 ， 使用后会出现正常反应 ， 比如口干、发热 ， 还有排便次数增加 。
“公司做了12年 ， 产品是安全的 ， 通过食药监局检验过 ， 我们才会销售 。但准确来说 ， 产品也属于食品 ， 没有100%的保证 ， 也要看客户体质吸收情况 。”工作人员还表示 ， 如果用户购买产品后发现效果不佳 ， 可以将未拆封的产品寄回并退货处理 。
【珍瘦啦减肥产品怎么样(珍氏瘦减肥)】针对一些消费者声称“被欺骗” ， 绿瘦一名体重管理顾问告诉南都采访人员 ， 这种情况可能与客户自身代谢能力有关 。“年龄大的代谢就比年轻人慢 ， 如果我们的瘦身产品没法达到预期 ， 就会被夸大其词 ， 认为我们是骗子 。”
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