新冠疫情蔓延之下 ， 很多实体零售企业受到巨大冲击 ， 各个商圈异常萧条 ， 没有顾客上门 ， 很多门店被迫停止营业 ， 很多企业面临资金链断裂的危机 。 对于零售企业 ， 断了顾客来源犹如断了生命线 ， 是影响企业发展最致命的因素 。
传统门店的销售 ， 与门店的客流量、进店量、成交量和回头率都有很大的关系 ， 但是疫情期间 ， 门店客流量惨淡 ， 更别提成交转化了 ， 在这种情况下企业如何实现获客目的呢？
布局线上销售渠道成为数字化商业时代更好获客的途径之一 。 拥有线上销售途径的零售企业 ， 在门店没有顾客 ， 无法经营的情况下 ， 仍然有很好的成交量 ， 同时还可以实现线上线下客源的转化 ， 更有效提升销售额 ， 通过线上营销渠道 ， 相比门店可以更多的触达消费者 。 布局线上销售渠道 ， 又该如何引流 ， 获取客户呢？
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一、优惠活动吸引客源
线上引流模式 ， 与传统门店的引流方法类似 ， 企业搭建小程序、APP商城等方式进行线上销售 ， 为用户购买提供线上途径 。 再通过线上广告、分享等形式对促销活动或优惠产品进行推广 ， 吸引客源 。 一般以新用户优惠、新人秒杀价等方式获取新客 ， 增加新用户数量 。 定期赠券、返利等方式吸引老顾客 ， 提升老顾客的复购率 。
该方法能快速高效的获取新客户 ， 一定程度上提升销售量 ， 但是对新用户需要较大力度优惠的吸引 ， 对于企业的推广成本要求较大 ， 更需考虑后续的留存方式和营销手段以提升复购率 ， 增加用户粘性 。
二、社群运营留存顾客
社群营销 ， 是当下越来越常见的维系顾客 ， 保持用户粘性的方式之一 。 商家组建社群 ， 可以更好的聚集目标客群 ， 统一维系 ， 通过内容营销、KOC培育等方式 ， 引导沟通并实现用户增长 ， 有利于保持用户的活跃度 ， 增加体验感和信任感 ， 培养忠诚度 。
社群运营是留存用户的常见手段 ， 也是企业商家沉淀超级用户的方式 。 前期需构建起完整的社群运营机制 ， 进一步培养大批忠诚度用户 ， 就能够通过活跃用户、社群KOC等的带头作用 ， 在社群中逐步起到带动群体活跃度的目的 ， 更可能将其逐步发展为超级用户 ， 提升复购率的同时 ， 还能将其发展成为企业、产品的推销员 。
三、分销模式实现裂变
上述我们提到了如何通过营销和运营的方式获取新客和留存老客 ， 而分销模式则是通过扩大销售员队伍的方式实现更全面的获客 。 一个销售员的人脉是有限的 ， 但是通过分销模式 ， 以返现、佣金、优惠券等方式 ， 让每位用户都成为销售人员 ， 企业就可以拥有一批免费的推广的人员 ， 同时实现留存和拉新的目的 。
分销模式要求佣金需有吸引力 ， 配合新用户拉新一起做 ， 通过朋友圈分享推广 ， 能够起到不错的效果 。 拉新之后 ， 商家能需通过各式营销方式进行用户的留存 ， 也可以将有潜力的用户拉入社群进一步运营 ， 实现超级会员的沉淀 。
【分享3大线上销售渠道 线上销售渠道有哪些？】综上 ， 企业通过布局线上渠道 ， 将门店客流引导到线上 ， 或者线上推广获取新用户 ， 通过社群方式进行老客户的维系和运营 ， 通过分销机制实现老用户的拉新 ， 形成一个良性的发展闭环 。
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