李天天的观察是 ， 医疗健康赛道的人、货、场都变了 。人 ， 不再只有病人 。像年轻妈妈 ， 在两到三年甚至更长的时间内都需要医生的专业知识 。货也变了 。原来的货是药 ， 现在还包括线上知识经济、远程服务这些虚拟产品 。场也变了 ， 从院内延伸到了院外 。而且相比院内 ， 院外的消费场景更高频、低风险、管制少 。
注意到这些变化后 ， 丁香园开始以丁香医生为底层平台 ， 搭建起垂类产品 ， 如针对年轻妈妈群体的丁香妈妈 。李天天希望构建的商业模式是 ， “实体产品跟虚拟产品结合 ， 线上服务跟线下服务结合 ， 最后给到用户的是一个解决方案 。他需要什么来挑就可以了 ， 知识付费、处方、电商、线下都有” 。
李天天告诉《中国企业家》 ， 医药电商的市场竞争已经很充分了 ， 丁香园不会碰 。现在 ， 丁香园线上诊疗的处方是交给国药等第三方公司来做的 。
同样不以卖药为生的互联网医疗公司 ， 还有微脉 。公司称 ， 它主打创新医疗服务 ， 以城市为单位 ， 与公立医院深度合作 ， 为本地用户提供线上线下相结合的全流程就诊服务、互联网诊疗服务、健康管理和家庭医生服务、医护上门服务 ， 以及围绕细分病种的全周期闭环管理创新服务等 。
以产科为例 ， 微脉创始人裘加林向《中国企业家》例举了用户在这方面的痛点：以前孕妇在孕产期都是自我管理 ， 自己挂号、支付、找医生、产检、等结果 ， 出了医院也没有专人为其答疑解惑 。
裘加林 。来源：被访者
微脉提供的解决方案是 ， 给孕妇指定一个家庭医生团队 。他们由为孕妇建档的产科医生、护士、超声科/检验科医生等医技科室医生、以及微脉孕期管家组成 ， 为孕妇提供医护线上健康指导、报告解读和院内健康管理服务 。服务套餐中还包括线上课堂和健康保险 。
这一商业模式 ， 与许多互联网医疗企业都在借鉴的美国凯撒医疗模式（HMO ， 集医院、医生、保险三位一体）有点类似 。但裘加林更愿意称之为“H D2C”（Hospital Doctor to Consumer） ， 即基于互联网、AI、大数据等新技术 ， 与医院的信息系统打通 ， 并通过医院的医护人员为用户提供全病程管理服务 。
裘加林向《中国企业家》透露 ， 目前来自医疗服务的收入占微脉总收入的80%以上 。而且 ， 微脉在布局两年以上的城市都已经实现盈利 。
2020年12月中旬 ， 微脉宣布完成了1亿美元C 轮融资 ， 由百度资本领投 ， IDG资本、经纬中国、源码资本、元璟资本、千骥资本等老股东继续跟投 。
“微脉的商业模式已经被验证 ， 并且正在不同城市不断复制” ， 百度资本执行董事王宇称 。
“现阶段 ， 如果有流量和供应链优势 ， 医药电商有更高的利润 ， 会是互联网医疗企业快速实现盈利的重要突破口 。”汪士能表示 。
汪士能认为 ， 未来 ， 如果企业能在患者诊疗的前中后期都提供更有价值的服务 ， 并做好数据沉淀 ， 也会有更多在诊疗上的服务以及对实体医疗机构的赋能 ， 甚至包括AI医疗的应用 ， 来打破单纯的医药电商盈利的模式 。
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