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销售年度工作总结（销售人员年终总结报告）

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年度销售工作总结(销售人员年终总结报告)
年底了，新的一年悄然来临。回顾过去一年的工作，我感慨万千。以下是年度销售工作总结和下一年的工作计划。欢迎阅读。
一、今年工作总结2019年即将结束，在这近一年的时间里，通过努力，我收获了一点点。随着年底的临近，我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训，提高自己，让自己的工作做得更好，也有信心、有决心在明年把工作做得更好。接下来，我将对这一年的工作做一个简短的总结。
今年2月入职，3月开始成立市场部。在我负责市场部之前，我没有销售经验。我缺乏行业销售经验和行业知识，只是因为我对销售工作的热情。为了快速融入这个行业，来到公司后，我从零开始，一边学习产品知识，一边探索市场，在销售和产品上遇到了困难和问题。我经常请经理、北京总公司的几位领导以及其他有经验的同事，针对一些棘手的客户，寻求问题的解决方案，研究有针对性的策略，取得了不错的效果。
通过不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验，我们现在对市场有了大致的了解。现在我能逐渐清晰流畅地处理客户提到的各种问题，准确把握客户需求，与客户沟通良好，所以逐渐获得了客户的信任。所以经过半年的努力，已经取得了几个成功的客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场有了相对透明的认识。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我的能力和业务水平都比以前有了很大的提升。鉴于一些市场变化和同行业之间的竞争，我们现在可以拿出一个相对完整的计划来应对一些突发事件。一个可以全程操作的项目的缺点:
对市场了解不深，产品的技术问题太弱，无法清晰的向客户解释，一些大问题也不能很快找到好的解决方案。在与客户沟通的过程中，我们过于依赖和信任客户，导致了一系列的不良反应。工作做得不好，感觉自己还处在销售人员的位置。我没有给营销销售人员足够的培训和指导，影响了市场部的销售业绩。
二.部门工作总结在过去的一年里，通过市场部全体员工的共同努力，我公司的产品知名度逐渐得到了市场客户的认可。良好的售后服务和过硬的产品质量赢得了客户的一致好评，也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做得很好的地方，但我们工作的其他方面还存在很大的问题。

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以下为公司2019年销售总额:图表略....
从以上的销售业绩来看，我们的工作并不好，可以说是销售上的一大败笔。产品价格混乱，给我们开拓市场带来很大压力。
虽然存在一些客观因素，但工作中的其他做法也存在很大问题，主要表现在销售工作中最基本的客户拜访太少。市场部于今年4月中旬开始工作。工作之初，有记录的客户拜访记录，没有记录，可以总结为一条。八个月零八天，计算三个销售人员一天拜访的客户总数。从上面的数字来看，我们没有做好基本的客户拜访。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，无法清晰地向客户传达我公司创业网络产品的情况，了解客户的真实想法和意图；无法对客户提出的建议做出快速反应。洛阳迅基汽车运输有限公司就是一个明显的例子，我们在传递产品信息的时候，不知道客户对我们的产品了解多少，接受多少。工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致销售工作没有统一管理、工作时间没有合理分配、工作情况混乱等各种不良后果。
新业务发展不够，业务增长小，个别业务员责任心和计划性不强，业务能力有待提升。
三.市场分析目前市场上有很多品牌，但主要是那些公司。现在，我们的产品在产品质量和功能上都属于一流产品。就价格而言，这是一个很高的价格。在今年销售产品的过程中，产品的价格是涉及最多的问题。有几个顾客因为价格问题失去了订单。面对小客户，价格不太重要，但是面对大量购买，客户对产品的价格非常敏感。在接下来一年的销售工作中，我认为产品的价格应该适当波动，这样可以促进销售人员的销售。在区域上，我们公司进入市场比较晚，我们产品的知名度和价格都没有优势，开拓市场的压力很大，所以我们把主要市场放在区域市场，那里的市场竞争比较小。随着外部因素的减少和销售人员的灵活性，我相信我们比以前做得更好。