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鱼骨图是个好东西，可惜好多人不太会用 鱼骨分析法

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鱼骨图分析(鱼骨图是个好东西，可惜很多人不知道怎么用)
鱼骨图是一个很好的工具，但是真正用好的不多 。其实鱼骨图也是一种树形结构，类似功能树 。
树形结构的一个不好的情况就是不能反映影响因素的交集 。但是在大多数情况下，鱼骨图足以帮助我们解决问题，比如设计产品、过程分析和故障分析 。
另一种观点认为，鱼骨图是和5WHY一起使用的工具，而不是独立的工具 。如果独立使用鱼骨图，在大多数情况下，你会发现这个工具最终会像踩西瓜皮一样，走到哪里都是滑到哪里 。
鱼骨分析法:又称因果分析法，是一种寻找问题“根本原因”的分析方法，可分为问题型、原因型和对策型鱼骨分析法 。是咨询师在因果分析中经常使用的方法，其特点是简单、实用、直观 。

一、鱼骨图分析的由来鱼骨图是日本管理大师石川薰发明的，所以也叫石川图 。

鱼骨图是一种寻找问题“根本原因”的方法，也可称为“石川”或“因果图” 。

二 。鱼骨图的定义一个问题的特征总是受到一些因素的影响 。我们通过头脑风暴找出这些因素，按照相关性把它们和特征值排列在一起 。标有重要因素的图称为特征因果图 。因其形状像鱼骨，又叫鱼骨图(以下简称鱼骨图)，是一种透过现象看本质的分析方法 。
同时，鱼骨图在生产中也被用来形象地表现生产车间的流程 。
鱼骨图的三种类型排序鱼骨图(各元素与特征值之间没有因果关系，只有结构关系)
原因鱼骨图(鱼头在右边，特征值一般写成“为什么……”)
游戏鱼骨图(鱼头在左边，特征值一般写成“如何改进/提高…”)
四 。制作鱼骨图1.分析问题的原因/结构 。
根据问题点，选择层次法(如人、机、料、法、环等 。)
根据头脑风暴，找出每一层类别所有可能的原因(因素) 。
对识别出的要素进行分类整理，明确其隶属关系 。
分析和选择重要因素 。
检查每个元素的描述方法，确保语法简洁，意思明确 。
2.分析点
在确定主要原因(大骨)时，野外作业一般从“人机物法”入手，管理问题一般从“人员、时间、特征”层面入手，要根据具体情况决定 。
重大原因必须用中性词来描述(非好非坏)，次要和中等原因必须用价值来判断(如…坏) 。
头脑风暴的时候，你要尽可能找出所有可能的原因，而不仅仅是你能完全控制的或者正在实现的 。人的原因应该从行动而不是思想和态度来分析 。
主要原因与特征值、次要原因与主要原因之间存在直接的原因-问题关系，可以根据响应分析次要原因，从而直接采取对策 。
如果某个原因可以同时归因于两个或两个以上的因素，请以最相关的因素为标准(必要时考虑“三个现象”:即现在在现场看到的东西，通过比较相对条件找出最相关的因素 。)
选择重要原因时，不超过7项，并在最后注明原因 。
动词 （verb的缩写）鱼骨图的绘制过程填鱼头(描述为什么不好)画主骨 。
画个大骨头，填上大原因 。
画中骨和小骨，填中小原因 。
用特殊符号标识重要因素 。
重要:画图时，大骨与主骨的夹角应为60度，中骨与主骨平行 。
六、鱼骨图的使用步骤找到要解决的问题 。
把问题写在鱼刺头上 。

召集同事讨论问题的可能原因，找出尽可能多的问题 。
把同样的问题分组，标在鱼骨上 。
根据不同的问题征求大家的意见，总结正确的理由 。
把任何一个问题拿出来，研究为什么会出现这样的问题 。
对于问题的答案，为什么？深入至少五个层次(连续问五个问题)
当你到了第五级，认为自己无法继续下去的时候，列出这些问题的原因，然后列出至少20个解决方法 。
七、鱼骨图分析举例
根据鱼骨图分析和收集的数据，逐项比较公司、部门和标杆企业的差异 。确定行动计划，采取实际行动并跟踪结果 。
八、鱼骨图案例分析鱼骨分析法是咨询师在因果分析中经常使用的方法，简单、实用、直观 。
例如，以某炼油厂的情况为例，运用鱼骨图分析法分析其营销问题 。(如图所示)

【鱼骨图是个好东西，可惜好多人不太会用 鱼骨分析法】图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即这家炼油厂的产品在市场上所占份额较小 。根据实地调查，该炼油厂营销问题的原因可归纳为五类 。也就是人员、渠道、广告、竞争和其他 。每一类都包括一些可能导致这些原因的因素，如营销人员数量少、销售网点数量少、缺乏宣传策略以及进口油的广告宣传 。

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