热水器产品（包括储水式电热水器、即热式电热水器、燃气热水器和使用220V交流电的其他形式热水器）的正确安装和规范使用，事关广大用户的生命和财产安全 。为了预防使用时意外事故的发生，保障用户的生命财产安全，务必严格按照以下要求 。
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一、防止意外触电的措施
1.热水器的电源必须有可靠的接地线，家用供电系统必须有漏电保护装置 。
2.必须使用固定的三眼插座，相线、零线和地线的连接位置正确 。
3.电源插座的位置应设置在水不能溅到的地方，并应使用防溅插座 。
4.装有漏电保护插头的热水器不得使用带开关的电源插座 。
【正确安全使用电热水器】5.每周对热水器电源线上的漏电保护开关进行一次漏电测试 。如果不能正常断开，请立即停止使用热水器，并立即联系专业维修人员解决问题 。
6.电热水器的使用寿命不应超过6年 。超过使用年限继续使用会存在安全隐患，需要及时更换 。
如果你家的电源不符合上述要求，不要继续使用热水器 。家庭供电系统必须改造达到上述标准后才能正常使用 。
二、预防意外一氧化碳中毒事故的措施
1.燃气热水器必须安装在浴室外(平衡式燃气热水器除外)，排气管必须按国家标准安装，这样燃气热水器在使用时产生的废气才能排放到室外，否则可能导致一氧化碳中毒事故 。
2.使用燃气热水器(平衡式燃气热水器除外)时，必须保持室内通风良好 。
3.烟气热水器在使用时，需要保证室内空气体与室外空气体之间的自然对流 。
4.多风天气应谨慎使用烟气热水器 。如果发现风顺着烟道倒流进房间，一定不要用 。
5.燃气热水器需要定期维护，尤其是烟气热水器 。否则，由于长期使用，灰尘和积碳会堵塞换热器，影响燃烧条件，导致烟气中一氧化碳含量明显增加，从而大大增加一氧化碳意外中毒事故发生的概率 。因此，需要委托专业维修人员每半年清理一次换热器板上的积碳和灰尘，确保烟气排放顺畅 。
6.使用液化石油气、天然气的燃气热水器使用寿命不超过8年，使用人工煤气的燃气热水器使用寿命不超过6年 。超过固定年限继续使用，会存在安全隐患 。请及时更换 。
三.防止燃气热水器热交换器(俗称水箱)意外冻结和破裂的措施
1.请北京、河南、陕西、山东、河北、山西、内蒙古、辽宁、甘肃、青海、天津、吉林、宁夏、新疆、黑龙江等地区的燃气热水器用户注意:如果燃气热水器的排气管没有安装防倒流装置，就要安装防倒流装置，否则在严寒季节燃气热水器的换热器(俗称水箱)可能会冻裂，导致漏水 。
2.对于带手动防冻功能的燃气热水器，当气温低于0℃时，请按照以下步骤操作，防止水箱每次使用后冻裂:①关闭进水阀；②打开热水阀；③将水温调节旋钮转到低温或满水位置；④拆卸排水阀排水(再次使用时，必须安装排水阀才能正常使用) 。
具有主动防冻功能的燃气热水器，在工作环境温度低于-15℃时，也存在水箱破裂的风险 。因此，当室外环境温度低于-15℃时，为避免事故发生，每次使用后，应按照具有手动防冻功能的燃气热水器的操作步骤，完成防止换热器(俗称水箱)冻裂的操作 。
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