新零售是什么意思(本文将帮助您理解新零售)
雷军的那句“站在风口上，猪都能飞起来”让风口理论火了起来 。从那以后，有更多的粉丝追逐风口 。近年创业网点，如O2O、AR/VR、XX上门、共享XX、XX直播、区块链、无人货架等 。现在回头看，虚假网点多，成功网点少，多数网点以鸡毛收场 。
“新零售”火了之后，在和身边的一些企业家朋友、企业主聊天时，不可避免的会谈到新零售 。发现很多朋友对新零售还是有误解的，有的因为之前的“风”经验，对新零售下过早的结论 。这篇文章将带你了解新零售 。
01
为什么会有“新零售”？
先说马云和王健林之间的“一亿赌局” 。
在2012年央视中国经济年度人物颁奖典礼上，王健林和马云同台颁奖 。
王健林说:电商很厉害，但我不认为电商能颠覆传统零售 。
马云回应:电商不能完全取代传统零售，但基本会 。
王健林反击:十年后，2022年，如果电商能占整个大零售市场的50%，我给马云一亿，否则马云给我一亿 。
说电商将基本取代传统零售，马云的信心从何而来？马云在2012年说这话的时候，正值郑铮移动互联网流量红利爆发期，电商发展迅猛，如洪水般席卷传统零售，传统零售无力反击，纷纷寻求线上转型 。
然而，在2016年10月的阿里巴巴云起大会上，马云抛出了“未来不会有电商，只有新零售”的观点 。和王健林赌一把的马云，才过了四年就这么快认出了他？
回到2015年8月10日，阿里巴巴以283亿元的战略投资苏宁，成为苏宁的第二大股东 。中国最大的电子商务公司已经开始线下投资 。这释放了什么样的信号？
天塌下来，总是先高 。如果电商行业有问题，阿里肯定是先注意到了 。阿里开始线下重金投入，说明整个电商行业的增长遇到了问题:到了2015年，电商用户增速开始放缓，但电商卖家数量仍在快速增加，导致电商卖家的获客成本越来越高，线上流量红利开始消退 。同样的增长困境也出现在小米和JD.COM等电商巨头身上 。
哪里可以找到更多新鲜便宜的流量，解决线上增长困境？
2016年马云提出新零售概念时，全国网上零售额仅占社会消费品零售总额的15%左右，也就是说85%的零售消费是线下完成的 。面对线下如此巨大的蛋糕，电商巨头们开始思考:我们能不能走线下，把这85%的零售消费中的一部分拉到线上？于是“新零售”应运而生 。
短短几年间，盒马生鲜、天猫店、小米之家、JD.COM便利店、JD.COM 7 Fresh、永辉超级物种、网易YEATION、便利蜂等具有新零售理念的线下连锁店遍地开花 。
有人说新零售是别有用心的人的热点，目的是忽悠投资者和股民；也有人说新零售是电商巨头发起的流量骗局，目的只是为了泄线 。我想说，有这种观点的人肯定对新零售没有深刻的理解 。
02
那么到底什么是新零售呢？
从商品销售的角度来看，新零售有以下四个特点:
第一，以消费者为中心，所有能接触到消费者的地方都可能成为流量入口 。
今天，我们正处于商品严重过剩、信息媒体爆炸、流量获取日益困难的时代 。这时，零售关注的焦点开始从商品转向消费者 。
以商品为中心，商家关注的是如何找到更有竞争力的商品并销售出去 。卖商品意味着商家和消费者的关系结束了，商家希望消费者以后不要再联系，因为再联系可能是产品有问题，需要售后 。
以消费者为中心，消费者购买商品意味着商家与消费者的关系才刚刚开始，商家期待与消费者永远保持联系 。
以消费者为中心的新零售逻辑是:
商家通过打造爆款产品或提供有价值的内容，聚集一批有共同需求、爱好和价值观的消费者，然后努力让他们保持活跃，围绕这一群体的共同需求，为他们提供喜欢的、想买的产品，最好能让他们乐于将产品介绍给亲朋好友 。
小米是典型的“以消费者为中心”的制造和新零售企业 。通过打造爆款手机硬件，让用户参与MIUI系统的开发，小米聚集了一批有共同爱好和价值观的忠实粉丝 。通过建立粉丝社区和网络论坛，小米粉丝始终保持着较高的活跃度 。通过设计线上活动引导粉丝积极分享，小米的粉丝群体不断向外围扩散 。围绕粉丝群体的消费需求，小米及其生态链企业不断开发自己喜欢的各种产品，刺激他们继续重复购买 。
随着流量价格的不断提高，维护一个老客户的成本远低于开发一个新客户的成本 。因此，提高回购率，挖掘消费者的终身价值，是当前零售成功的关键 。
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