谈谈如何设计一份调查问卷 调查问卷设计

问卷设计(谈谈如何设计问卷)
问卷将分为三个部分进行解释:
第一部分是关于【设计前的准备】
第二部分是问卷设计 。
第三部分是关于【数据清理和输出问卷报告】
问卷具有内容标准化、数据可量化、成本相对较低、易于分析等独特优势 。然而,它也有其局限性 。问题数量有限 。个人建议不超过12道题,整体答题时间控制在2-5分钟内 。2题内填空题,过多填空题,会增加用户填写难度,使用户容易放弃 。
问卷结构:基本上,问卷可以分为四个部分:简介、个人信息、产品评价和用户建议 。
01 引言问卷的简短描述可以用一句话来完成 。如果描述太复杂,用户会直接跳过,更多的就没什么了 。只需表述问卷的目的,是否匿名,问题的大概回答时间 。
02 个人信息、使用情况问卷开始时,一般是了解用户的基本信息、使用产品的频率和使用时长,以便了解用户的一些基本信息 。
根据问卷的需求,还会设置不同的问题进行跳转 。当受访者不符合本问卷的目标群体时,也可以收集和筛选基本信息 。
例如,问卷是对使用产品的用户的满意度调查 。那么,在问卷的个人信息部分,可能会出现一个询问相关信息的问题,不符合要求的用户会被直接淘汰 。
【谈谈如何设计一份调查问卷 调查问卷设计】这一部分的问题数量和理解程度取决于问卷的目的 。如果问卷本身是为了调查市场情况,大部分问题都会是个人信息和使用情况 。比如了解当前市场对外销售的需求 。
如果问卷倾向于满意或易用,个人信息和使用问题大概会是1-2个问题,其他问题会更侧重于产品评价和功能评价 。因为这类问卷的前提是基于对用户的了解,没有必要过于关注用户信息 。
03 产品评价产品评价是为了全面了解用户对产品的满意度或易用性评级 。
产品评价包括:满意度、易用性、各种功能评价、产品体验评价、产品性能、服务、竞争产品使用情况等 。
满意度/易用性:建议使用量表提问,腾讯问卷默认为1-5,个人建议为1-7 。空的选择范围会更大更准确,可以根据实际情况选择 。
功能评测:首先列举主要功能,让用户打分,对打分的问题设置逻辑问题,让用户提出建议 。
体验评价:类似于功能评价,是先列出用户需要评分的体验方面,让用户进行评价 。
竞品用法:主要是了解用户是否使用了自己产品之外的其他产品,也可以扩展 。比如你使用XX产品的原因是什么?查询竞品时,使用自选填充,用户不一定非要回答,用户也不一定愿意讲 。
关于竞品的调查,参考价值相对辅助,因为很难深入了解用户使用竞品的实际情况,用户即使使用过,也可能认为已经下载打开 。
04 用户建议关于基础问卷的最后一个问题,将邀请用户提出一些建议和意见,以收集用户的反馈 。
可选,不要强迫用户输入 。
问卷自查
在整理问卷时,首先尽量列出问卷中的问题,但还是要重点关注问卷的目的 。
问卷初稿产生后,首先要对问卷进行自查,从问卷的目的出发,检查问题是否与题目相关,问题想要获取什么样的信息等等,避免出现过于随意、没有目的的问题 。
您可以在表格中列出问题,并填写问题的名称、答案选项以及选择问题的原因 。
问卷内部审计
如果问卷自查后没有问题,可以发起问卷内部审核,邀请项目组成员参与 。最好有多个角色,不只是邀请设计师 。发展学生会从不同的角度看待事物,有时会提出更有趣的意见 。
内审可以发现一些不容易发现的问题 。因为项目组成员不是设计师,所以他们会比设计师更好地从其他角度思考问题 。
相信群众的力量,是伟大的 。
问卷内部测试
问卷内部审核通过后,可以发起问卷内部调查 。可选择3-5名用户进行内部测试,确保问卷实施过程中不存在其他问题 。
问卷交付
内测没问题后,可以按计划将问卷投放市场 。根据当前产品的实际用户数量,可以判断回收多少样品 。
关于投放,如果是调查问卷,建议可以比较大规模投放 。如果满意且好用,就需要是目标用户的聚集地,比如有一个用户群,这样反馈的信息才会更有价值 。
关于样本量
样本量多少是正确的,没有明确的规定,需要做一些评估 。基本上,如果用户总数少于30个,至少需要覆盖50%(15个用户);如果用户总数在30-100人,30人以上即可;如果用户总数是100-1000,20%-50%的覆盖率就足够了 。

推荐阅读