B2c模式(B2B、B2C、O2O等都是什么意思)
B2B2C这种商业模式 , 首先服务于企业服务消费者的目的 , 然后慢慢吸引那个企业的消费者 , 最后把他们的客户变成你的最终客户 。介绍了B2B2C模式的特点及其应用的关键 。
乙类企业CEO说:
达成交易不容易 。需要满足的是企业 , 而不是单一的终端客户!我希望我们能更快地迭代 , 更快地获得客户!
To C企业的CEO说:
用谷歌和脸书做广告很贵 , 我的流量可能会被一个新平台的算法淹没!然后他们就可以快速复制我的产品了!真的希望我的用户有更高的可预测性 , 同时能提高收益的可预测性 。
大多数公司要么向企业客户(B2B)销售产品和服务 , 要么向消费者(B2C)销售产品和服务 , 尽管许多消费公司也有B2B广告收入模式(如果你不是客户 , 那么你就是产品) 。
还有第三种模式 , 通常称为B2B2C 。这种类型的公司向企业销售产品/服务 , 以便从企业获得需要保留和使用的客户和/或数据 。
最重要的是 , 这群客户不受中间企业B的束缚 , 在某种程度上 , 客户认为你是唯一的B端(第一个B!) , 认为你提供了他们使用的产品 。
比如消费金融公司Confirm , 跑腿平台Instacart , 在线订购平台OpenTable , 甚至诞生之初的谷歌 , 最初的搜索结果都是来自雅虎、AOL等门户网站 。在这些情况下 , 结构良好的商业交易产生了大量的下游消费者客户 , 客户获取成本为零 。
【B2B、B2C、O2O等等都是啥意思 b2c模式】
“渠道合作伙伴”和倒卖 , 现有的渠道业务(通往客户的路线)同意销售其他公司的产品 。当你去超市购物时 , 你买的食物不是超市生产的 。当你在Kayak或Expedia预定希尔顿酒店时 , 这些都是希尔顿的分销渠道 , 希尔顿拥有这个客户 。
区分“渠道合作伙伴”和B2B2C很复杂 。我试着这样定义它:
一家公司需要为消费者解决一个问题(而不是囤积一个“产品”) , 这通常是跨不同产品的“水平”服务 。
企业B为企业A的问题提供解决方案 。
通过解决这个问题 , 企业B显然(共同)拥有企业a的客户 。
【为了清晰起见 , 我们把这些B2B2C作为销售策略 , 而企业B就是你 , 向企业A销售解决方案 , 从而获得客户——B2B2C】
例如 , 以评分和评论功能为例 。当亚马逊开始推出评论功能时 , 许多在线零售商希望为他们的客户提供同样的功能 , 而不是使用像PowerReviews或BazaarVoice这样的服务来提供评论平台和社交电子商务 。
PowerReviews或BazaarVoice的“白标签”解决方案并不展示自己的品牌 , 而是充当后端软件 , 托管客户评论和客户账户 , 只是普通的B2B软件 。
但如果这个解决方案是 , Sears.com的每个用户都知道自己用了BazaarVoice的账号进行评论 , 还可以用这个账号评论其他零售商 , 浏览其他人对BazaarVoice.com的评论 , 那就是B2B2C , BazaarVoice寻求通过建立庞大的消费网络来盈利 。
这是一个棘手的问题 , 因为大部分A企业会优先使用白标软件 , 有理由担心企业B会利用企业A最有价值的资产(他们的客户)去做“其他”的事情 。然而 , 大多数聪明的企业家都意识到多租户解决方案带来的定价权、产品改进和防御护城河 , 每个企业A的客户都可以整合到一个统一的网络中 。
以下是关于什么时候建网 , 在什么情况下B2B2C解决方案可行的一些思考 。
当一家公司不想参与你提供的业务(比如客户支持/运营)时 , B2B2C很容易销售成功 。这可能是“合理的推诿”(这个可以交给我们的合作伙伴)或者只是为了简化操作——让专业人士做专业的事情 。例子包括租赁(不想打扰客户取东西)、交付(规模经济)或监管(不想培训或处理合规问题) 。换句话说 , 企业A希望另一个品牌介入 。
给予>获得:当你为企业A提供的收入超过你从企业A获得的收入时 , 可以灵活处理客户的归属问题 。当你给出的业务量远远超过你得到的业务量时 , 将B2B产品转化为B2B2C产品是非常合理的 。
B2B2C业务“耗尽”了客户或顾客的数据 。Salesforce.com商业数据库中的记录显然与Salesforce没有关系 。在服务条款中赋予您权利并不意味着它对客户或企业有意义 。
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