物业管理个人工作总结参考范例4
时间一晃而过 ， 弹指之间 ， 过去的一个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下 ， 通过自身的不懈努力 ， 在工作上取得了一定的成果 ， 但也存在了诸多不足 。回顾过去的10月份 ， 现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作 。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作 ， 并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督 。
3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成 。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 。
5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容 。
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足 ， 处理问题的经验方面有待提高 ， 团队协作能力也需要进一步增强 ， 需要不断继续学习以提高自己各项能力 。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识 ， 在开展具体工作中 ， 常常表现生涩 ， 甚至有时还觉得不知所措 。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解 ， 从而影响到相关工作的进行 。
3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 。
4、工作细心度不够 ， 经常在小问题上出现错漏 。
5、办事效率不够快 ， 对领导的意图领会不够到位等 。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能 ， 完善服务体系 ， 现场管理成效斐然 。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题 。在走动中去发现问题 ， 在走动中去寻找问题 。通过及时的现场观察 ， 去掌握工作中存在的问题和不足 ， 从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈 。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正 ， 避免矛盾的激化和不良后果的产生 。坚持深入一线的现场走动式管理 ， 使管理工作更具针对性和时效性 。
四、加强企业精神文明建设 ， 努力提高服务水平 。
1、针对商场新开业 ， 新员工大批增加的情况 ， 为保证服务质量 。
2、对员工强化进行服务规范教育 ， 从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象 ， 提高服务质量 ， 努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的`现象 。
3、弘扬传统 ， 助人为乐 。广大员工发扬顾客至上的精神 ， 给顾客一个舒适的购物环境 。
物业管理个人工作总结参考范例5
回首过去的20__ ， 物业公司团结一致 ， 齐心协力 ， 攻坚克难 ， 勤奋付出 ， 求真务实 ， 开拓创新 ， 全面提升服务新格局 。严格执行物业服务合同及相关条例法规 ， 努力做到谋发展不动摇 ， 抓管理不松劲 ， 保稳定不懈怠 ， 真抓实干 ， 积极推进 ， 所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满意;在品牌树立、氛围营造 ， 提升物业服务品牌 ， 提高物业服务质量等方面取得了成立以来最佳业绩 ， 进一步推进与高端物业服务接轨为目标 ， 始终坚持科学发展观和以人为本的原则 ， 重合同 ， 守信誉 ， 诚信经营 ， 人性化服务 ， 品牌化管理 ， 有大家的支持和关注 ， 才使我们工作得到成功延续与顺利的拓展 ， 目标任务的圆满完成 ， 成绩的取得 ， 主要是拥有了我们物业公司所有的好员工 ， 默默无闻的奉献精神 ， 忠于职守的职业操守 ， 赢得了业主满意与荣耀 。
为更好的紧跟集团发展战略 ， 巩固提升管家服务品质 ， 进一步拓展微信、APP平台高科技服务含量 ， 尽快实现物业“转型” ， 逐步产生造血功能 ， 使目标管理责任制落到实处 ， 促进20__年物业工作全面发展 。现就20__年物业工作报告如下：
一、20__年目标完成及工作回顾
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