互联网运营到底是做什么的?即使对互联网行业的人来说,也有很多人不了解 。本文作者从三个方面就这个问题做出了解答,与大家分享 。
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互联网运营,对非互联网行业的人来说,是一个虚无缥缈的岗位 。即便是对互联网行业的人来说,也有相当一部分人对运营工作不完全了解 。
结合大咖们以及自己的运营经验,社长将互联网运营的工作做一系统的总结归纳,并从实操的角度做阐述,争取让大家拿来就能借鉴上手 。
注意,社长这里所说的运营是指大运营,即一个平台除技术开发之外的全部运作工作 。
好了,开始正题 。
一、互联网运营工作框架
先问一个问题,一个网站或者应用(后面用平台这个词语来代替),假设已开发出来,现在要运作起来,有哪些事情要做?
首先要让人知道你的平台,然后吸引到他们到你的平台,对吧 。
很多的人来到了你这个平台,不能让他们来了看一眼就走了,你要把这些人都留住,成为你的用户,对吧 。
注册成为用户了,这肯定不是最终目的,你还需要他们消费,要么消费你的产品要么消费你的服务,对吧 。
消费一次,还不够,你需要他们持续的消费下去,这样你才能源源不断的获取利益,对吧 。
好吧,互联网运营工作框架出来了 。
第一条是拉新,第二条是留存,第三条是转化,第四条是活跃 。
互联网运营团队,所要做的事情,就是这四个模块,然后根据每个模块的特性,设计不同的工作和岗位内容将每个模块的目标实现即可 。
二、互联网运营工作第一项——引流
所谓引流,就是通过一切方式,让你的潜在用户知道你,并通过展示有吸引力的内容,让他们主动去你的平台 。
好,现在引流这个工作就分成两块重点内容了:第一让你的信息出现在用户眼前,第二,策划出有吸引力的展示信息,以便让他们有动力去找你 。这点要特别强调,并且这点是引流工作的核心部分,但是大部分做这块内容的人往往忽略这点 。
如何让你的信息出现在用户面前呢?太多途径了,大家很熟悉的有,电视,报纸杂志,电台,网站,地铁写字楼,社交媒体,各类移动应用,各种线下场所……
渠道太多了,不一一说了 。只强调一点,渠道选择,没有统一的标准,要根据你的潜在用户特点,凡是他们聚合的地方,就是你的展示渠道 。
说一下社长做引流常用的渠道或者方式吧 。渠道很多,性价比也不一样,社长最推崇下面这几种引流方式 。
1. 社会化营销第一种方式,就是大众,也就是砖家嘴里的社会化营销,让大众帮你引流是么意思?现在是什么社会,是移动社交媒体社会(抱歉,社长自创的一个词语),现在每一个有智能手机的人,都是一个媒体,一个展示商家广告的渠道 。
用大白话描述吧,你设计了一个广告,确切说应该是一个活动,然后有10万个普通人帮助你传播了这个活动,那么你的平台信息能传递给多少人,几百万是有的吧 。几百万人里面,如果有百分之一的人转化为你的用户,就是几万人,如果你是一个小众产品的话,基本就起家了 。这就是用大众营销 。
【互联网运营干什么工作的 网络运营具体做什么】一些人看到这段后,会有不屑 。净瞎扯,凭什么有10万人帮助你传播,凭什么就能有百分之一的转化率 。不好意思,就是有活动能有这么大魅力,让源源不断的人去主动传播,并且还有比百分之一更高的转化率 。
这种自传播活动已经不新鲜了,并且也快被玩烂了,关于这点,后期写文章专门讨论 。
2. 事件营销第二种方式,就是利用媒体帮助你做传播,并且是免费帮助你 。这种方式在砖家嘴里称为事件营销 。
还是用白话描述,你策划一件事情,通过社交渠道等让媒体获悉或者直接花钱邀请某家媒体报道,或者撰写一篇很有吸引力的新闻软文文章花钱发布到某家媒体,然后被大量的其他媒体、自媒体跟风报道转载,是不是媒体免费帮助你传播了 。
还是那句话,一些人看到这段后,还是会很不屑 。凭什么人家媒体就跟风转载、报道你 。好吧,用事实说话,社长就喜欢干这种四两拨千斤的事,社长大概这么操作过几十次,最多的一次是一篇新闻软文被八十多家网站、公众号转载,包括新浪、搜狐这两个网站首页转载和该行业的几个垂直门户站头条转载,还有众多中小网站 。
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