我们日常工作中,不管是原型还是文档都需要贴切公司自身业务发展,而我们在换工作后快速理解公司业务就是重中之重 。
1、熟悉产品&业务?经常看见有文章给产品新人说,入职新公司之后,新人要快速的理解公司产品,要先去画公司的产品信息架构图,再画产品功能结构图,然后梳理产品流程,熟悉当前产品的正向流程和逆向流程,等等 。
我把它拿出来说,并不是说他们这样的说法不正确 。相反,信息架构图、功能结构图以及流程,都是在进入公司后必要的东西 。这些东西可以快速帮助我们掌握公司的产品,但是这里仅仅说产品而已 。其中我们忽略来一个很重要等东西,这个东西就是业务 。
首先,我所表述的观点是,产品不等于业务,而产品恰恰是从业务上衍生出来 。说到这,大家会有个疑问,在梳理产品的时候,里面相关的正向和逆向流程不就是代表业务了吗 。
没错,那些也是业务中的一部分,但是也只是一部分而已 。
以自主贩卖机为例,用户扫码-选品-下单-支付-取货,这样是一部分业务 。商户的扫码-补货-关柜门,这也是一部分业务 。
这些业务都是可以从产品软件上了解,但是,像如何成为商户?商户货是如何来的?贩卖机上的广告是如何来的?
等一系列问题是很难在产品上体现的,最多也是有个增加编辑这样的功能,来观察而已 。所以,我说他们的方式说没有问题,但是对于一些产品新人来说往往会忽略其中重要的东西“业务” 。
用户购买:
商户补货:
那么要如何理解业务了,我认为我们需要先对业务定义,定义到底需要满足那些条件才是业务 。
2、业务=流程+行业类型百度百科对业务是这样解释的:“业务”更白话一些来说,就是各行业中需要处理的事务 。
而我们可以通过场景,深入的理解下 。在日常生活中,我们都经历过买菜这一场景,以买菜为例 。我们可以去商场去购买,也可以去菜市场(菜市场是指定某个地方进行相关瓜果蔬菜交易的地方,也可以称之为集市、贸易市场等)去购买 。
在商场买菜不管是单一的蔬菜还是多种,我们都可以先将中意的蔬菜选好后(挑选),放入商场的小车或购物篮中,继续去挑选其他的菜,只需要在出商场前进行付款即可(支付),付款完整这些菜就属于你的来 。
而在菜市场进行购买多种蔬菜,我们一样需要挑选中意的蔬菜,但是这里你就需要先进行付款,付款完成之后才能将菜放入你自己的菜篮子或口袋中,再去挑选其他摊位上的蔬菜 。
这两个场景中,我们可以看出都有相同的流程,挑选-支付-所属权 。但是在行业类型上就有一定的差异性,商场中都是自选为主,在同一商场内不会出现买相同蔬菜不同价格,而菜市场更多的以摊位为主,会出现大量相同的“竞品” 。
一个规范化,一个散点化 。
3、了解业务该这样来明确了业务是行业类型加上流程之后,我们就需要开始了解业务 。了解的方式就像我们做产品一样,现将有关问题进行细化,分解成行业和流程两个方面来 。
【如何快速理解业务 如何快速理解业务?】首先是行业,我们还是就像做产品一样,先做一个调研,调研这是一个什么样的行业,这个行业叫什么,为什么叫这个名字 。
这是第一步,知道这个行业叫什么之后,第二步,了解这个行业是做什么的,是买货的,还是买肉的。这样,就对这个行业有了基本的认知 。
带着我们的基本认知,我们通过百度或不存在的搜索方式,找到这个能够代表这个行业的相关公司,观察他们,看他们的业务模式 。随后根据这些进行“竞品分析”,简单的分析他们和我们直接的不同 。
分析的点我们可以是人员组织架构上,因为组织架构上我们可以观察到部分业务特性 。例如:菜市场就有商场不存在的摊主角色,摊主角色就在我们主观买菜意愿上起了至关重要的作用 。毕竟相同蔬菜,相同价格我们在购买时更愿意选择熟悉的人 。
通过了解到的部分组织架构,我们就可以梳理他们的流程,先从单个角色的流程入手,梳理单个角色在工作中上如何操作的 。然后就是不同角色之间如何配合 。通过这样的方式,我们就能轻而易举的将所有角色串联起来 。
前面说的是认知上,下面我们说下实践 。
4、实践验证认知一般,很少有公司愿意这么做,因为会花费部分时间,而时间就是金钱 。
在一些公司,会采取轮岗的方式,让各个部门之间熟悉各自的业务,使之配合起来得心应手 。但大部分公司都是“各司其职”,我先表明,我不是说这样不好,而是太过于“各司其职”就会出现这样的现象,《给产品经理讲技术》 (产品怨言:看来你们是工作不饱和,还有时间教我技术) 。
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