(二)采取方式
对以上几类情况,我们咨询员采用不同的方式来加以辅导咨询 。从方法上来看,多数以交谈为主 。咨询员运用自身所学的心理学知识(特别是认知心理学和行为心理学),结合来询者提供的个人感受,针对结症所在,加以剖析讲解,以较为现实的方法,帮助来询学生确立一个较为正确的认知态度 。有时则采取以来询学生为中心,倾听为主,适量地提出一些问题或给予必要的指导,给来询学生有一个充分表达内心感受、寻找真正自我的空间 。来咨询的学生大多数能从我们的咨询工作中获得启发与帮助 。然而,在具体的咨询个案里,仍然有不少不尽人意的地方 。咨询环境较为单调与咨询手段相对贫乏,在一定程度上也往往影响到我们咨询效果 。目前,心理正进行硬、软件的建设,以适应我校心理咨询工作的需要和满足广大学生的要求 。
除以面谈为主的个别咨询过程,网上咨询也继续开展 。张日升教授督导全体研究生进行咨询工作,并通过心理空间亲自为河北大学广大学生解决心理疑惑与心理问题 。在网络为主的互联时代,这也已成为一种主要的咨询方式,并充分发挥出它的作用 。
(三)存在不足及遇到困难
本学期心理咨询主要面对主动前来求询的来访者,这些来访者相对来说已经认识到自己的心理状态不佳,试图寻求改善的,但还有大部分学生没有能走入心理,如何让心理咨询工作更好的深入学生群体,为更多学生解决心理问题,这是我们急需着手的问题 。针对这个问题,我们可以在新生入学和老生毕业之际可以有针对性地进行辅导咨询 。如新生入学时可就入学后的心理适应问题开展心理健康讲座、心理咨询指南,而毕业之际可以进行就业指导咨询 。同时,我们也建议各院系应适当安排一定的心理咨询课时,把心理健康知识教育渗透到日常的教学活动和学习生活之中 。
同时,在咨询过程中也遇到这样的情况,很多来访者第一次受理面谈的时候就想做咨询,有的甚至从很远的地方赶来专门做咨询,而原则上规定,第一次只能进行受理面谈,不能进行咨询 。在处理这个问题的时候很多咨询员选择考虑来访者的情况,为其进行了咨询 。那么导致别的值班人员无法接待别的来访者,造成来访者等待的局面 。在新学期,对咨询人员值班的安排应充分考虑这一点,切实为广大学生解决困难,带来方便 。
最后,在与来访者沟通时,由于经验不足的缘故,咨询者易于对来访者产生同情、怜悯,因此将自己家里、宿舍的电话留给来访者,尽力给她以帮助 。这可能给咨询者带来一些不必要的麻烦,以后咨询的过程中,在进行咨询训练时,应着重强调这一点 。咨询工作与生活区一定截然分开 。
二、咨询制度、软硬件的完善
心理的一个重要工作目标,就是要求咨询员充分利用所掌握的心理学知识,发挥自己的角色优势,解答学生在学习生活中所遇到的心理疑问,指导他们以一种健康的心态去看待并化解这些心理矛盾或心理冲突,避免踏入心理误区,使之走出心理困境,促进心理平衡与心理健康 。因此,咨询人员的素质必须不断得到提到 。我们采取的方式是定期共同讨论,进行案例分析,将咨询中无法解决的问题、存在的困难拿出来大家共同商议,以此弥补经验与知识的不足,并请导师作出专业指导 。同时加强专业课程的学习,扩充心理咨询知识 。这是心理咨询软件的建设 。
关于硬件设施,本学期将未完善的设施进行了部分完善与更新,在接待室进行心理知识的板报宣传,并对学生心理档案与心理咨询记录进行归类整理 。购置部分心理咨询书籍,打印相关心理咨询知识资料,为来访学生了解心理学知识提供了相应材料 。
同时,根据学生日益增多的情况,增加咨询受理时间,每星期设置一、二、三、五咨询员值班,为来访者安排咨询者约定咨询时间 。
本学期初同时拟订完成已收集的新生心理档案的分析工作,但由于软件没有购置,二、三年级研究生准备开题与论文答辩,同时咨询学生非常多,没有足够的时间,因此这项工作准备在新学期进行 。
三、以后的工作
新学期工作主要从以下几点进行:
1、咨询内容上要扩大咨询内容,咨询方法上改变在咨询室坐等的状况,尽力走入学生中去 。
2、定期举办关于学习压力、考试焦虑、人际关系、情感心理、就业等方面的心理健康系列讲座 。主要由二年级研究生负责 。
3、通过宣传栏、广播等介绍心理健康知识,主要目的增强学生自我心理调试能力,帮助学生分析心理异常现象,了解原因 。
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