淘宝上投诉卖家步骤方法:
1、淘宝投诉只能在电脑上进行 , 而且必须是交易已经完成的状态下 , 例如已收货 , 或者已经退货 。否则不能进行投诉 。
2、首先进入淘宝主页 , 在“我的淘宝”下找到“已买到的宝贝” , 点击进入 。
3、进入后 , 会看到已交易的列表里有这样一项 , 就是货物的状态 , 有退款退货 , 投诉卖家等项 。
【淘宝上怎么投诉卖家,怎么给卖家差评 淘宝上怎么投诉卖家?】4、等交易完成后 , 譬如已收货、已退款等 , 这时点击投诉卖家 , 会有选项投诉理由 , 包括违约、虚假发货、未按规定时间发货等 , 选择相应选项后 , 说明情况 , 上传证据 , 比如旺旺的对话 , 非常重要 。
5、之后是卖家申诉 , 也许会=协商解决办法 , 让买家取消投诉 , 协商不成后 , 会进入大众评审处理或者淘宝小二处理 , 这个是可以选择的 。
6、整个过程会需要几天时间 , 最后会给一个处理结果 , 如果是卖家责任会有惩罚 , 扣分 , 并且会赔付买家违约金 。
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