惠普售后服务 *** 人工 *** 惠普售后服务点 _生活百科

CFan曾在《性能靠边站！先了解下笔记本质保背后的猫腻》、《笔记本保修调查——联想笔记本售后有啥特色？》和《笔记本保修调查——戴尔笔记本售后有啥特色？》中国分别介绍了笔记本售后注意事项，以及联想和戴尔笔记本的质保特色。今天，我们再来了解一下同属一线PC品牌中惠普笔记本的质保策略，如果你近期有购买惠普笔记本的计划，下面的内容千万不要错过。
对于已经购买了惠普笔记本的用户，我们首先要做的就是学习如何查询该产品剩余的质保时间。具体的 *** 有两种，其一是登录惠普官网（https://support.hp.com/cn-zh/checkwarranty），或是关注惠普服务的微信公众号，通过输入笔记本背部的序列号条码查询保修状态。

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第二种 *** 是运行系统预装的HP Support Assistant软件，联网后该程序的主界面会直接显示保修状态和剩余的质保时间。、

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消费类笔记本策略
惠普旗下的星系列（包含青春版）、ENVY、Spectre（幽灵）都隶属于消费类（家用）笔记本。其中，除了Spectre以外的产品线，个人消费者用户均可享受一年整机送修，两年主要部件送修。

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所谓的主要部件包含主板、CPU、内存、硬盘等，如果是扬声器、摄像头、读卡器、屏线和电池等非主要部件在1年后出现故障，就需要我们承担这类零部件的工本费了。

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【惠普售后服务 *** 人工 ***惠普售后服务点】
Spectre是惠普消费类笔记本中的“贵族”，部分型号可以享受升级的售后服务，包括3年全国无地域限制的上门维修以及1年的意外损坏险，进水、跌落、电涌等意外损坏皆可免费维修（仅限一次）。
游戏类笔记本策略
暗影精灵和光影精灵虽然都是游戏本，但光影精灵系列的质保却和其他消费类机型一样，只有暗影精灵系列在继承前者质保承诺的基础上，还引入了游戏本尊享服务，包含线上的专属 *** 游戏坐席以及线下的免排队专属服务，虽然实际意义不大但也算聊胜于无吧。

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商务设计类笔记本策略
EliteBook、战66、战66 X和ProBook属于惠普商务本家族，它们默认仅支持1年的上门维修，但是电池保修2年（第2年送修）。如果是个人用户购买，则可将保修延长到2年，主要部件可以享受第二年送修的服务。此外，上述商务本还支持1年期的意外损坏险，非常贴心。

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战99比较特别，虽然它也是战系列但却属于设计本，从官网和京东等电商平台的宣传页面来看，它仅支持1年的上门维修，但通过咨询惠普官方 ***，后者却表示战99第1年送修（这点应该是 *** 说错了），凭个人发票可享2年保修，没有意外损坏险。可见，虽然战99的配置和定位比战66更高，但质保服务却没有后者好。