2018年第十届"创新融合 · 智动未来"中国通讯营销（电视购物、 *** 购物、移动购物）行业年会于4月11日在浙江义乌成功召开 ， 来自电视购物、 *** 购物、移动购物、微商等高管及行业专家参加 。此外 ， 年会颁布《2017年度中国通讯营销行业白皮书》 。
家有购物总裁王金燕受邀参会并发表题为《未来已来 新零售下电视购物的数字化探索》演讲 。在行业表彰中 ， 家有购物凭借一年的突出表现 ， 被评为"2017年度十佳明星企业" 。
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家有购物代表领取"2017年度十佳明星企业"奖（左五）
家有购物集团总裁王金燕为与会代表分享了家有购物在新零售大时代下的尝试探索 ， 提出新零售是指线上与线下的融合、数字与实体的融合、买方与卖方的融合等观点 ， 为电视购物在新零售背景下的转型提出建议 ， 以下为部分演讲内容 。
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未来已来 新零售下电视购物的数字化探索（节选）
"新经济"带来"新动能" ， "新零售"引发"新机遇" 。新零售从提出到如今短短两年时间 ， 不仅颠覆性地改变旧有几千年的商业消费传统模式 ， 更重要的是在中国经济飞速发展的今天 ， 以一种强大的商业力量改变着现代企业生产和经营方式 ， 打造市场全新消费模式 。
面对新零售带来的变化 ， 作为电视购物行业中的一员 ， 家有购物正在不断尝试与探索 ， 来迎合新零售带来的机遇与挑战 。
需求导向：大数据挖掘和需求特征分析
首先是需求导向 。在新零售大势下 ， 无论是电商 ， 还是实体零售商以何种形式创新何种业态 ， 都是以消费者需求为导向 ， 最终引领行业向更高效率、更优体验、更高性价比方向发展 ， 受益的都是消费者 ， 新零售变革殊途同归 。家有购物正从多维度产品定位、触及情感认同和打造风趣体验这三方面来迎合消费者对丰富、趣味、有品的理想生活的诉求 。
1) 多维度产品定位
标准类商品要品质化 ， 以品质树品牌 ， 打造消费品格 。目前 ， 对于有标准的商品 ， 互联网容易满足 ， 客户也更喜欢去互联网端寻找 ， 同时快递的便利更促进了这一趋势的发展 。另外 ， 新生代消费者开始追求生活的品质 ， 往往可以接受更高的产品溢价 。由此 ， 家有购物希望通过高质量的标准商品 ， 提升消费者对于频道品牌黏性 。
服务类商品要差异化 ， 开发具有差异化的服务和虚拟类商品 。在这个商品空前富足的时代 ， 追求差异化不再专属于年轻群体 ， 已经成为大众消费者的追求之一 ， 家有购物今后将目光聚焦在旅游、保险、体检、教育、装修等品类的服务型商品上 。
商品品牌要专属化 ， 在满足特定群体消费需求的同时 ， 打造品牌个性标签 。这就要求我们带着对消费者需求的了解向上游供应链迈进 ， 甚至参与到产品研发与生产中去 。
2) 触及情感认同
在个性化的消费时代 ， 消费者更关注的是情感认同 ， 一直是品牌塑造和新品推广的重要方向 。家有购物将会有越来越多的商品销售赋予情感营销的元素 ， 通过借助情感包装、情感促销、情感口碑、情感设计等 ， 赢得消费者的心理认同 。
3) 打造有趣舒适的体验
都说"好看的皮囊千篇一律 ， 有趣的灵魂万里挑一" ， 特别是在消费升级下 ， 想要满足这些新生代消费者的需求 ， 除了通过好看的"皮囊"获得颜值认可 ， 拥有富于乐趣的"灵魂" ， 才是引发精神共鸣 ， 从而绑定粘性的关键 。家有购物将塑造更多的体验触点 ， 比如打造乐趣、轻松、愉快的消费场景 ， 节目呈现方式等 ， 给消费者带来更多的舒适感、期待感 。
另外 ， 在用户生活状态碎片化的今天 ， 随着消费者对内容消费的习惯与日俱增 ， 家有购物也在尝试结合自身视频 *** 优势以顺应新消费需求 ， 打造一系列高颜值的 ， 既注重视听感受、情感寄托 ， 又保有销售能力的视频节目 ， 目前尝试包括打造《远山的味道》 ， 以及高校范围内的视频创意大赛等 。
