在质量部门主要负责工作为质量目标的分解和控制工作、物料供应的质量管理工作、不合格品的处理和评审工作、异常质量情况的调查处理工作、质量数据分析处理工作、质量改进控制工作、质量管理体系的运行控制工作、客户认证审核准备工作 ， 这些工作直接关系到我公司产品质量水平的稳定和提升 。值得欣慰的是 ， 这些工作任务在任职期间都圆满地完成了 ， 没有辜负领导重托和广大员工的期望 ， 我对此深感自豪 。除此之外 ， 我还承担了品质部的通讯员、内审员、新员工培训工作 。目前公司质量体系运行良好 ， 产品的质量水平有了明显提高 ， 员工质量意识有了明显增强 ， 质量管理水平上了一个新台阶 ， 总结经验 ， 我做到了以下几点：
一、不忘根本、端正思想、坚持原则、设立目标
作为一名质量管理者必须承受来自于不同方面的压力 ， 解决下属常发的牢骚(始终只有“过”而没有“功” ， 还得经常做些吃力不讨好的事 ， 一担出现产品质量问题 ， 首先被批评的总是我) 。质量保障部门是公司的重要组成部分 ， 它的发展水平代表了企业的整体质量水平 。
二、钻研业务、增进才干、活学活用、讲求方法、保持先进
1、遵循上下级关系进行开展工作 。接受上级的指导、指令和监视 ， 工作中及时跟上级领导进行请示、汇报和沟通 ， 并努力完成领导下达的工作 。
2、按PDCA“计划、实施、检查、处理”的工作思维流程开展工作 。按上级领导下达的要求 ， 结合自身的工作实际 ， 对生产中的问题进行分析、并解决问题;对提出的改善措施、质量和效果要求跟进检查落实整改 。
3 ， 发现问题、分析问题、解决问题时运用8D思维方法(解决问题的8大步骤)进行;运用QC七大手法去发现、分析问题;目前运用还缺少融会贯通 ， 后续重点进行学习运用;
4、按“落实岗位责任、按工作实绩考核 ， 考核与绩效相挂钩”的方法进行管理 ， 制定了相应的岗位职责、考核规定、考核办法等 。
5、 与各部门之间做到相互促进 ， 相互制约 ， 共同进步;
三、勤勤肯肯、不畏劳苦、开拓创新、创建和谐团队
我从事的工作 ， 技术性较强 ， 并且随着一些新职能及新产品的不断拓展 ， 有些工作先前从未接触过 ， 得花费很大精力 ， 由于时间太紧迫 ， 根本没有时间对人员进行培训 ， 因此大部分最主要的工作必须由我自己来完成 。在这样的工作压力面前 ， 我没有退缩 ， 凭着顽强的毅力 ， 攻破了一个又一个难关 。工作中我深切的认识到 ， 作为一个质量管理人员 ， 要想将质量管理做好必须要有一个强大和谐的团队 ， 质量管理团队随着公司的不断壮大有起初的几人到目前各职能划分明确的20人 。因为发展才是硬道理 ， 工作和学习一样 ， 就如同逆水行舟 ， 不进则退 ， 只有不断创新 ， 与时俱进 ， 不断增加投入 ， 拓展知识 ， 才能在今后的竞争中站稳脚跟 ， 目前团队中经培训与实践均能胜任本职工作 ， 大大扩充了质量管理的基础实力 ， 为质量保障机构的发展奠定了坚实的基础 。
四、甘愿奉献、做出成绩、再攀高峰
工作期间通过对品质进行体系建设、内部审核、质量信息汇总分析和质量目标计划设定与追踪、品质可持续改善、质量专项整顿、推行全面质量管理等方面开展工作;进行团队建设及人员培养;确保生产出的产品品质满足客户要求;
1、建立鑫易电声品质管理系统和完善品质激励细则;完善品质相关记录表单;建立了品质考核激励制度;
2、组织品质进行内部审核和定期检查 ， 建立了内部审核流程;减少了重大异常的发生;
3、每周、每月对品质信息进行汇总 ， 并组织进行会议检讨;制定周目标、月目标并进行会议检讨与追踪 ， 通过周目标、月目标进行分解提升产品品质及降低客退率;
4、 建立产品品质履历档案 ， 对出现的问题进行临时对策和永久对策放置问题再发 ， 便于查档;实行品质改善激励制度 ， 与提案改善条例并轨 ， 在品质方面做出提升的进行奖励; 5 ， 成立了QC专项小组 ， 对出现的重大问题进行重点整顿;并督促其彻底改善 ， 并进行标准化;做到可持续改善;解决了181335客退率高及返检率高的问题;
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