个人工作成绩感悟总结全新3
流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的__年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候，营业员年终工作总结 。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获 。
在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，年度工作总结《营业员年终工作总结》 。
2、专业知识、工作能力和具体工作 。
3、工作态度和勤奋敬业方面 。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成 。
4、工作质量成绩、效益和贡献 。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足 。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进 。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强 。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献 。
个人工作成绩感悟总结全新4
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼 。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼 。过去的一年中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：
x营业厅是公司的窗口 。在x公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用 。
这一周来，各方面都有了很大的进步 。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务 。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态 。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力 。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任 。
在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点：
一、业务学习和系统操作上都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢 。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因 。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能 。
二、对于x方言应进一步加强掌握
虽然在x度过了好多年，但由于自己学习意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果x年下来x话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲x话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难 。在今后的工作中x话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视 。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象 。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下 。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进 。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量 。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排 。
个人工作成绩感悟总结全新5
初来北京时很迷茫，不知道自己合适做什么样的工作 。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职 。从刚开始的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作 。
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