曾经一度辉煌的行业老大从跌落神坛到触底反弹，帮宝适遇到了哪些挑战？采取了怎样的措施？一直以来以消费者洞察为更大优势的帮宝适能否继续抓住90/95后妈妈们的心？对于2020年纸尿裤市场的发展趋势，帮宝适有哪些最新洞察？在近期母婴行业观察系列线上实战大课第十四期，宝洁大中华区婴儿护理品类销售副总裁任远干货直播，对大家最想了解的信息进行了精彩分享：
今天给大家带来的分享主题是：老品牌，新零售 。
提到帮宝适，你会想起什么？我记得有一次在行业会议上一个新朋友说帮宝适是个很大的品牌 。没有错！我们是一个很大的品牌，而且也是一个很老的品牌！1961年，维克托米勒老爷爷发明了世界上之一片纸尿裤 。这是很长一段时间里品牌宣讲时喜欢用的一句，但是我在想我们能不能不这样说，因为母婴行业的人都知道有句话叫“三年一代妈”，帮宝适从1961年到明年就是60年了，3年换一代妈，我们经常说一个品牌老，说它是妈妈用的品牌 。帮宝适可以说是祖宗用的品牌了 。所以我非常希望把帮宝适这样的一个品牌带到90/95后妈妈手中，我不希望大家记住它是一个很老的品牌，这不是值得骄傲的 。
但有两件事值得骄傲，帮宝适是进入中国市场的之一个纸尿裤品牌，97年测试，99年在全国上市，就是那一年我加入宝洁公司销售部，抱着一包纸尿裤的样品，来到武汉市场，我最早的职业生涯训练就是在武汉 。那时卖纸尿裤，我之一个学会的武汉话是“不要，这是么事 。”当时的中国消费者完全不知道纸尿裤是什么 。他们用的是尿布，洗尿布是大工程，生孩子以前，家里面是先要讲好谁去洗尿布的 。当时，帮宝适发现了消费者的需要，开创了一个全新的品类 。先入者的优势是非常值得骄傲的 。同时，20多年来，我们一直在中国市场上耕耘，非常贴近消费者，我也可以说是一个本土品牌，因为我们比很多本土品牌接触中国消费者的时间都长 。
另一个值得骄傲的是，这20年来，我们和一代又一代零售合作伙伴共同成长 。之一代大卖场、之一代电商、之一代母婴店，我们一起互相促进，共同进步 。所以帮宝适有一块基石是对市场、行业以及零售合作伙伴值得骄傲的地方 。
但是我常跟我的团队说，所有你过去曾经取得的成绩，都是你今后前进路上的绊脚石 。凡是过往，皆是负担 。作为曾经一度非常辉煌的品牌，在很长的一段时间里都是遥遥领先的市场份额之一，但在大约10年前，我们遇到了挑战 。
挑战在哪里？
文章插图
之一，来自于消费者 。90后现在大部分都生了，95后也开始生了，我们作为一个20年前就进入中国市场的品牌，是不是还能够抓住他的心？如何继续贴近消费者是我们面临的一个挑战 。
给大家讲个故事，五年前我接手帮宝适的生意，那届妈妈非常喜欢进口商品 。我记得我在上海的母婴店里站着看，妈妈们来买，拿起纸尿裤之一件事就是翻条码 。她们可以熟悉的按条码来分辨是不是真进口 。我的货漂漂亮亮摆在货架上，没人看 。因为那时不是进口的 。我在那个店里站了好久，心里很不服 。明明是真的国际品牌，怎么我就要去劝消费者：我是国产的，但我真的比进口的好，你相信我 。我又不是不能进口 。于是在2017年我们冲破很多障碍，8月初引进了日本纯进口一级帮系列 。这个产品在很短时间内打开市场，今天已经是我们的主力产品 。
这个故事告诉我们：要跟上消费者变化、倾听他们的需求，不要和他们辩论，而是满足他们的需求 。
但现在情况又不一样了，现在进口没有那么重要了 。
当下90后妈妈的特点是高智商、高要求、有自主性，追求高端也追求高性价比，怎么满足这届消费者的需求？这是我们的挑战 。
第二是品类的竞争 。有时候我挺羡慕我的国外同事们 。虽然他们也工作的很辛苦，但至少他们知道在和谁打啊，市面上就那几个牌子 。但中国的纸尿裤品牌，2500个少说有了 。中国真正的战场是和本土品牌的竞争，几大国际品牌的套路是很明确的 。如果你觉得本土品牌低端，那你就错了 。本土品牌是我非常尊敬的竞争对手 。他们能很好的控制成本，产品的设计十分贴近中国消费者的需要，渠道运作也非常有选择，我所面临的2000多个（经常还在变化的）品牌是一大挑战 。
第三是渠道下沉、分散 。在分散的渠道中如何快速推进下沉也是一大挑战 。
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