去哪儿旅游网官网去哪儿旅游网( 二 ) _生活百科

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另一好友，直接是没有优惠券的，卡券里是空空的。
我在无卡券的状态下，是需要支付平台所对应的费用，但是她的操作页面竟然是这样的~

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从图上能看到我和朋友同样时间开盲盒，但截止日期也是不同的，这一切为什么？鬼知道~
当我5月6日当天选择航班的时候发现“已过期”，所以我拨打了购买链接底下的 *** 热线，就算不能用，我也想要一个合理的解释。
得到 *** 的回答是：活动今天截止了！谁让你不早换，哪有人非要放在最后一天。（去哪儿公司应该可以调 *** 录音证明对话真实性）
当我再次询问 *** ：“5月6日截止，今天不是6号嘛？按照游戏规则，我是在有效期内的，怎么就默认为过期了？如果你有明确文件细则说6号当天不能换我也就不跟你纠缠这件事了，截止的具体时间点拿不出任何文件，就只由去哪儿一面之词说过期就过期？”
*** 给的回答是：“你等等，然后让我不要挂机，等了两三分钟给出的回答依然是很抱歉今天截止了，没办法。”当我再次质疑，为什么有效日期不能兑换的时候，*** 表示需要再等等。我挂断了 *** ，等候 *** 回复，然后隔了大概快一个小时，*** 给的回答依然是抱歉，截止了，然后问我的目的是不是要退款？
我提出我的诉求，还真不是退款的问题了，我需要在既定时间内恢复我本身的利益，哪怕恢复后我搁着过期不能退款我也乐意。
【去哪儿旅游网官网去哪儿旅游网】
我正规程序走流程购买，邀人助力，享受我消费该得到的利益，怎么就被莫名剥夺了。
对网站这种没有能够提供任何依据，很随意的口头处理方式我很恼火，就是瞬间觉得心里有气，什么叫你为什么不早点儿兑换拖到现在，有明文规定开到的盲盒当天必须使用吗？？？没有吧？如果有请拿出来。
回归时间本身，其实是一件很好解决的事情，我需要的是一个合理解释，非要杠一下，因此我很上头了要较个真。*** 再次打来 *** ，说是让我上传券截止时间截图，可能怕我瞎说券面问题吧，后来强调两个小时内由专人对接，我照做了。

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12点上传的截图证明，两个小时过后未见联系，直到下午快六点另一个工作人员来 *** ，态度还是很好的，官方的说抱歉，提出唯一的解决方式是可以让我去尝试申请退款，还是不能够正面回答问题，沟通未果，又说要请示上级给我回电。

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接二连三的我接到去哪儿网不同工作人员打来的 *** ，只提出可以退钱给我，但对我权益方面表示自认倒霉，全部拿不出书面文件证明是否过期无效，都是嘴上说今天截止了。
最后联系的工作人员声称自己所说的话可以代表整个公司，表示：“这件事情给我的处理结果就是我们按照规章制度办事，没办法恢复。”
时间发酵至今过了6日，对于我券上的有效期，我不知道是官方工作疏漏还是什么原因，只是针对问题的本质，它的确影响了我有效日期内的合法权益，不仅仅是88元钱的问题。
平台给出了最终结论，权益飞了，在朋友的建议下我选择尝试申请退款，在如下超过4月30日的条令下仍得到了官方退款金额的回应。
2021年4月30（含）日前申请退款，请看清楚那4月30“(含）"日,那我的5月6日，怎么就不在内呢？？？
我表示跟平台玩儿这种文字游戏真的很没意思。

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针对此次事件，不管是去哪儿，还是同程、携程等网站对这个活动的推出，都引起了数千万网友的购买，我相信发生在我跟好友身上的事情，同样也会发生在广大网友的身上，我们并不是个例，如果平台对用户售后这方面不作为，是不是值得发人深省。
去哪儿旅行APP、网站的存在并不仅仅在盲盒购买上，因此我以后并不会拉入黑名单，在多平台对比后该用还是会用，只是想实事求是地来阐述发生在身上的事实，希望平台能够注重客户体验，从客户出发，避免一些不必要的误会，也不希望再次出现，因为你们的工作疏漏，造成群众的权益受损后你们仍旧义正言辞。
以上是一个老用户对你们的发声，也是对你们的建议，希望慎重考虑。