我在阿里做运营高价值社群的运营之道？ _生活百科

一、社群未来会成为企业营销的标配吗？疫情期间很多企业重视起线上社群的运营，也有很多人疑惑：社群是否只是应对特殊时期的一种运营手段，待疫情结束后，作用就会减弱，企业就不再需要这种方式了？
对此我的回答是：NO！社群未来会成为企业营销的标配。简单来说，有以下几点原因：

对拉新-转化-留存全链条都有放大效果

互联网企业做的运营、营销、增长，其实就是拉新-转化-留存，而社群这种组织形式对整个链条都是有放大作用的。

最稳定的私域流量池

社群加入了多重关系链，用户不会轻易离开。举例来说，很多人都玩微信，如果要卸载微信，重新使用另一个社交平台，那么成本非常高，原因就在于微信中有他的多重关系链。在社群中同样可以设置多种角色和机制，让用户之间产生链接，就不会轻易离开。

最大程度抢占用户注意力，与用户的触点多，更容易建立信任达成转化

与大众传媒和媒体广告投放不同，社群是用户点对点接触，且较封闭，用户认可度较高，那么触达效率就会高，而且信任度和转化率也高。
也有人认为社群是公司在早期的运营手段，规模大了之后就不再需要。这也是不对的，企业在不同阶段需要配置不同的社群。举例来说：
· 早期启动阶段可以设置种子用户群，找到铁粉，努力对他们好，让他们去做早期的裂变传播；
· 成长之后，可能有了付费用户，希望他们长期产生复购，那么这就是付费用户群；
· 再后来规模已经很大，管理工作很多，就可以在社群内把用户按金字塔模型来分，让顶部的KOL用户来代替管理；
· 这些KOL也可以单独再设置一个群——代理群，对他们进行培训和赋能，便于对下层进行管理。
这样一个金字塔式的社群组织体系便搭起来了。
另外，不同社群的侧重点不同，有偏拉新转化的，有偏留存复购的，还有偏品牌塑造的。但本质来说，社群运营的精髓是一样的，都需要同频共振，创造价值。
二、打造高价值社群的六个要素打造高价值社群，我总结为六个要素：价值定位、找同类人、树关键人、内容设计、规则人性、盈利模式。
几乎所有社群，有任何问题，如不活跃、无转化、广告太多等，深层找原因，都是在以上六点。下面逐一来给你讲解。
1、价值定位
【我在阿里做运营高价值社群的运营之道？】社群的起点是价值定位，没有它，整个社群都是白搭，之后也是不稳固的。
在做社群之前，首先要厘清这几个问题：
· 我是怎样的社群？有什么样的功能，提供学习、娱乐还是吐槽？调性是怎样的？
· 我服务什么样的人群？白领、小资、中产？单身、宝妈、丁克？企业家、创业者、职场人？要精准自己的服务对象。
· 我为他们提供什么价值？包含有形与无形的。
以我的「运营圈子计划」举例：

文章插图
社群会抢占用户很多时间，在你建立之前，一定要想清楚社群的价值定位。
2、找同类人
价值定位之后，要想符合定位的用户在哪里？
在做社群之前，很多人做公众号，就可以用公众号渠道加人再拉进群。也可以用你个人号的朋友圈，或者把公司销售手中的老客户拉在一起等。需要注意的是，不能强拉硬拽，体验感很不好。
可以设置一些关键指标筛选老客户，去主动邀请。比如一年消费达到1000元，可以邀请入群，当做增值服务的权益。
还可以与调性匹配的社群或品牌做联合活动，从活动群中引导。活动群属于快聚快散类型，能从中引导5~10个到我们的留存群都没关系，留存群就是火种，就是气味相投的人。
3、树关键人
关键人即每个社群的KOL，他们的作用是「大鱼管小鱼」，让塘主更轻松些。
此外，还可以让成员之间关系链更紧密，增加离开成本。你个人的输出能力是有限的，如果用户一个月后从你身上学不到东西可能会离开，但能从其他人身上学到，那么就不愿轻易离开。
第三，社群KOL和成员之间交互更多，他们更懂用户，能建立一个沟通桥梁，塘主可以通过他们与用户建立沟通。
那么如何识别关键人呢？首先要认可社群的价值定位，而且有突出的标签，他可能是某方面的达人，他还要乐于分享，积极互动，经常得到群成员的赞赏。
4、内容设计