现代企业的管理制度包括的内容 现代企业的管理制度( 五 )


第二十五条、销售员为谈业务请客吃饭报销的,以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给销售员 。
第二十六条、对于货物的管理,公司实行货物出借制度 。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便销售员的谈判,销售员可从仓管处借出货物,销售员开具借条 。货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由销售员照价赔偿 。
第五章、客户关系管理制度
第二十七条、销售员应该认识到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性 。
第二十八条、销售员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料 。
第二十九条、销售员要养成定时回访客户的习惯 。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查 。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款 。
第三十条、公司会全力配合销售员和客户的洽谈工作 。包括协助洽谈,提供便利等等 。
第三十一条、销售员要正确处理客户的投诉 。仔细倾听是最重要的 。这能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气 。积极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰 。
第六章、销售员注意事项
第三十二条、在销售过程中,销售员应注意仪表,态度谦和,以礼待人,热情周到 。
第三十三条、销售员要严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等 。
第三十四条、销售员在与客户接洽过程中不得接受客户礼品盒接待 。
第三十五条、在执行职务工作中,不得饮酒 。
第三十六条、不得诱劝客户透支或者以不正当渠道支付货款,不得进行与法律相违背的销售行为 。
第三十七条、工作时间不得办理私事,不得私自使用公司的车辆 。
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