⒊收发传真快递 。
普通信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中 。传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认 。今年一年收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到EMS邮件共2365件
⒋认真录入数据库 。
数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息就将丢失，一定程度上给公司造成了损失 。所以录入的时候一定要尽量详细的把客户资料录入到数据库中 。另外有时候要录入网站资料，网站资料的录入一定要做到认真仔细，以免出现漏录、错录的现象 。平均每天录入数据库50个网站资料30个 。
⒌汇总每月考勤必须要谨慎 。
日常管理要严格 。对于员工外出办事及请假等事物的事情要及时的做好登记 。为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限 。
⒍核对发票信息 。
一定要认真核对，避免错误的产生，以免给公司造成不必要的损失 。平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右 。
⒎同时还协助其他部门工作，例如协助市场部为资料贴标签、录入发票，协助系统开发部门复印资料文件等工作 。
前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，做事要考虑周全、细心;另外工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈 。还要努力打造良好的前台环境 。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉 。以上这些正是我们在工作中缺少的 。
回顾20__年工作中出现的问题，要积极改正不足 。在新的一年里不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务 。在工作之余还要努力提高自己，有计划的学习 。我们知道，自己还有很多很多需要学习的地方，也一直在努力，希望可以“每天前进一步” 。
公司前台年度工作总结7
同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境 。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象 。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客 。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展 。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作 。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序 。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评 。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题 。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习 。一个人学习能力多大，就能决定走多远 。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业 。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高 。
公司前台年度工作总结8
不知不觉已经加入一年了，刚开始我对的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅 。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步 。现就进入以来的工作情况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作主要包括
1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误 。
2、负责会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净 。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验 。
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