一、部门工作总结
在将近三个月的时间中 ， 经过销售部全体员工共同的努力 ， 讨论制定销售各环节话术 ， 公司产品的核心竞争优势 ， 公司宣传资料《至客户的一封信》 ， 为各媒体广告出谋划策 ， 提出"万事无忧德行天下"的核心语句 ， 使我们公司的产品知名度在__市场上渐渐被客户所认识 。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条 ， 寄出公司宣传资料三千余封 ， 不畏严寒 ， 在税务大厅 ， 高新区各个写字楼进行陌生拜访 ， 为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备 。团队建设方面 ， 制定了详细的销售人员考核标准 ， 与销售部运行制度 ， 工作流程 ， 团队文化等 。这是我认为我们做的比较好的方面 ， 但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题 。
从销售部门销售业绩上看 ， 我们的工作做的是不好的 ， 可以说是销售做的十分的失败 。客观上的一些因素虽然存在 ， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题 ， 主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少 。销售部是今年十月中旬开始工作的 ， 在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个 ， 加上没有记录的概括为230个 ， 一个月的时间 ， 总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个 。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好 。
2)沟通不够深入 。销售人员在与客户沟通的过程中 ， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户 ， 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应 。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度 ， 在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误 。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划 。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯 ， 销售工作处于放任自流的状态 ， 从而引发销售工作没有一个统一的管理 ， 工作时间没有合理的分配 ， 工作局面混乱等各种不良的后果 。
4)新业务的开拓不够 ， 业务增长小 ， 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强 ， 业务能力还有待提高 。
市场分析
现在__消费卡市场品牌很多 ， 但主要也就是那几家公司 ， 现在我们公司的产品从产品质量 ， 功能上属于上等的产品 。表面上各家公司之间竞争是激烈的 ， 我公司的出现更是加剧了这一场竞争战 。但冷静下来仔细分析 ， 我公司的核心竞争力 ， 例如发卡资金的监管 ， __省境外商户的数量与质量 ， 以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源 ， 都是其他公司无法比拟的 。
在__市场上 ， 消费卡产品品牌众多 ， 但以我公司雄厚的实力为平台 ， 加以铺天盖地的宣传态势 ， 以及员工锲而不舍的工作劲头 ， 在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局 ， 打造山西省业内的第一品牌指日可待 。
市场是良好的 ， 形势是严峻的 。在__消费卡市场可以用这一句话来概括 ， 在技术发展飞快地今天 ， 明年是大有作为的一年 ， 假如在明年一年内没有把销售做好 ， 没有抓住这个机遇 ， 我们很可能失去这个蓬勃发展的机会 。
二、20__年下半年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务 ， 而相对稳定的销售团队 。人才是企业最宝贵的资源 ， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员 ， 建立一支具有凝聚力 ， 合作精神的销售团队是企业的根本 。在明年的工作中建立一个和谐 ， 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓 。团队扩大建设方面 ， 初步预计明年的销售人力达到十五人 。组建两支销售小组 ， 分别利用不同渠道开展销售工作 。
2、完善销售制度 ， 建立一套明确系统的业务管理办法 。销售管理是企业的老大难问题 ， 销售人员出勤 ， 见客户处于放任自流的状态 。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性 ， 对工作有高度的责任心 ， 提高销售人员的主人翁意识 。强化销售人员的执行力 ， 从而提高工作效率 。
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