在超市内部 ， 我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象 ， 吸引消费者 ， 刺激其冲动性购买 ， 从而增加销售量 。市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术 。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和理解 ， 仅有这样才能达到生产的目的 。超市主要就是搞好与顾客之间的关系 ， 妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾 ， 要在顾客购物过程中下足文章 ， 对顾客诚信 ， 让顾客对服务态度满意 。要有良好的服务态度和一些专业的营销知识 。并且还要做好售后服务 ， 及时准确的解决好顾客的咨询 。营销人员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉 ， 并负责换货 ， 供给消费者适用的商品 。因顾客使用商品不恰当而引起的问题 ， 要耐心的讲解 ， 引导其正确使用 。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则 ， 尽量让消费者感到满意 。
企业一旦给自我有了定位确定了自我的目标市场 ， 就要尽可能地满足目标消费者的需求 。尤其重要的是企业应当进取“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化 。应对消费者个性的变化 ， 企业应及时的更新产品 ， 进一步满足更高的需求 。在这段时间的实习中 ， 我也收获了很多 ， 学到了很多书本上没有的知识 ， 比如整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等 ， 使理论专业知识和实践做到了很好的结合 ， 更加丰富了我的文化知识 。更为重要的是 ， 锻炼了我的动手能力和自我在做事上的耐心和细心 。同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流 ， 深刻感受到服务态度在零售企业中的重要性 。
实习结束了 ， 我的思考并没有结束 ， 在实习中 ， 我时常有得过且过的念头 ， 可是手头上一旦有事做的时候 ， 就不自觉的投入整个身心去做 ， 我想这就是工作的魅力吧 ， 实习是一个苦中有乐的过程!这个过程带给我的不仅仅是五个学分 ， 或者专业知识 ， 更多的是教给了我应对无奈 ， 应对困境时的应对方法及心态 ， 它们是我的人生中一笔重要的财富!
2021个人实习报告心得2
一、实习目的
本人是一个从小就非常喜欢汽车的人 ， 很遗憾没有学汽车制造行业 ， 但我希望通过汽车销售的实习 ， 更近距离的与汽车接触 ， 争取以后的工作都跟自己喜欢的汽车待在一起 ， 为汽车做好推销工作是我实现理想工作的第一步 。
二、实习时间
20__年_月_日-20__年_月_日
三、实习地点
__汽车4S店
四、实习内容
在4S店里面接待每一个来店里做汽车保养的客户 ， 再通过这些客户扩大客户资源 ， 也在其他汽车展销活动上发展客户 ， 将汽车销售工作时刻都像一张名片一样“带在身上” 。
五、实习总结
在实习之前 ， 我是抱着与汽车多多接触多多待在一起的打算进去实习的 。这一想法最开始让我们营销总监笑话了 ， 他说这年代还有这样的小孩呢!后来实习久了才知道 ， 我们营销总监正是一个爱车如命才进入汽车行业来做汽车营销的人 ， 他也是从基础的销售做起的 ， 现在已经做到了总监的位置 。
在实习的过程中 ， 都是总监带着我以及另外的一个销售实习生进行实习 。他带着我们出去各大汽车展销活动 ， 为我们4S店的车做宣传推销 ， 也教我们如何在活动上发展客户 ， 让我学到了不少做销售的技巧 。
不过 ， 与其说是做销售的技巧 ， 不如说是做人的技巧 。销售是一个需要情商特别高的工作 ， 这也就意味着你这个人得情商高 ， 而无论是做销售还是做人 ， 只要情商高了 ， 那很多时候也就不会说错话 ， 或者做错事了 ， 凡事都会三思而后行 ， 不再出口伤人 ， 让与自己一起工作生活的人或者对面的客户心里不舒服了 。
在此次的4S店实习中 ， 我发现了自己除了有对汽车的爱好 ， 也有对销售的爱好 。我爱好与人打交道 ， 甚至觉得每一次将潜在客户变成为付诸行动的客户 ， 自己的成就感爆棚 ， 而且我发现我因为对汽车的热爱 ， 那些客户也更愿意与我交流 ， 有的客户也是非常爱车的 ， 还因此与我成为了朋友呢!
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