销售市场如何分析一文读懂如何做销售分析?( 二 )


比如我们要用时间作维度,一种方法是通过同一空间下前后时间的对比来了解事物的发展趋势;也可以通过同一时间下空间上的横向比较来了解的自己现状和差距,如不同国家人口数、GDP的比较,不同省份收入、用户数的比较,不同公司、不同部门之间的比较,这些都是同级单位之间的比较,简称横比 。
怎样拆解维度?拆解的前提是找到了合适的维度,那么怎样找维度呢?找到细分维度的本质是发现因变量的影响因素 。
我们可以用6W2H、也可以用营销“4P”的框架来分析,把可能需要思考的维度都列出来,然后再根据案子具体的情况,看他会涉及到哪些维度,从中选择适合的维度,进行下一步的拆解和分析 。
这里我们用6W2H给大家演示一遍流程:
1.What,就是你卖的是什么产品?
根据具体问题还可以展开,比如:
你的产品线是什么?
你的竞品是什么?
你的替代品互补品各是什么?
你的目标消费者的固有选择是什么?
……
假设我们现在需要从产品线维度来拆,一般礼品电商公司可能不止卖一种礼品,可能还会卖高端签字笔、望远镜等,那么据此可以拆分的问题就是:各个产品的销售额贡献率是多少?按照二八原则,理想状态是80%的销售额来源于20%的产品,我们需要知道爆款是什么,卖得不好的产品是什么?细分清楚才能进行下一步的分析,才能了解销售额变动的原因,判断之后的趋势 。
2.Who,就是考虑谁在卖?
比如企业内部是谁在做这款产品的销售?
外部市场上有多少同行在卖同款产品?
如果考虑内部,我们可以把问题拆分成,有哪几个部门在卖?由哪几个项目经理负责销售?他们各自对销售额的贡献情况如何?
如果考虑外部市场,可以分析看看同行的销售额是多少?在同行内的排名情况?
3.Whom,就是卖给谁?
这一步说的是谁是你的客户?客户类型有哪些?谁是使用者?谁是影响者?谁是决策者?消费层次如何?采购频次如何?……
4.When,什么时候购买?
客户购买的时间分布有何规律?
比如我们可以比较看看销售额是不是有周期性变动的规律?
5.Where,客户在哪里买?
我们可以看看有哪些销售渠道,比如是线上还是线下呢?如果都是线上,那么是信息流平台还是网上商城?
6.Why,就是客户的购买动机是什么?
客户为什么要买我的产品?客户消费场景有哪些?客户的痛点有哪些?有哪些环境因素影响了客户的购买?
7.How,即客户如何购买?
这个如何购买可以是对支付方式的研究,比如是货到付款还是先付款后发货?是微信支付还是支付宝支付?
如何购买也可以是营销组合要素如何影响消费者的购买决策,消费者在购买决策的看重哪些因素,是购买的便利性呢?还是产品的设计性?还是价格?
8.How much,即客户愿意为产品付出多少成本?
这里就涉及到定价策略了,是采用低价渗透呢?高价撇脂呢?还是歧视定价?
还可以考察一下客户的购买成本是如何构成的,是否包含理解成本、货币成本、风险成本、时间成本、便利成本等 。当然具体问题具体分析 。
2. 对比分析
对比分析是指对同一维度的数据进行比较,以了解业务现状,找到业务的薄弱环节或部分 。
怎么比?比较主要是通过建立参照系来比较 。这里需要强调几点注意事项:
1、要弄清楚是谁和谁在比
这里的“谁”涵义比较宽泛,比如是不是同一单位在比?比如同样是销售金额,3000人民币和900欧元就没法直接比,得先统一单位,然后再比 。
2、弄清楚怎么比
也就是选择比较的对象要有可比性 。比如公司的某个产品的销售额不能和全省该产品的社会零售总额去比,这都不是一个量级,怎么比?比较只能和同量级的比 。
3、弄清楚比完后要干嘛
如果各种步骤都准确,那么比完之后,我们就能知道自己大概所处的状态了,如果这个状态相对较好,就继续保持,如果状态相对较差,就可以着手改进优化了 。
对优化师来说,薄弱部分和薄弱环节都是优化工作的切入口,实操中,好的优化师往往对“差”有相当高的敏感性 。
3. 销售漏斗
销售漏斗包含了拿下一个订单的整个过程,熟悉销售的管理者都知道,一个销售机会从感兴趣—询价—提方案—成交,是靠销售人员一个个销售行为推动的 。由于每个公司的销售过程不一样,因此公司之间的销售漏斗也都不一样;同一家公司,如果每个产品的销售方法不同,漏斗也会不一样 。

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