【【提醒】因为“开箱验视”，快递小哥被索赔5万元！怎么回事？】
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近日 ， 贵阳一商家给南通一客户送去价值16万元的茶叶 。因为快递员开箱验货 ， 客户收到茶叶后不要了 ， 并声称直接损失5万元 。
快递的客服说按照规定只能赔偿快递费 ， 寄件人自然对这种处理不满 。这是怎么回事？
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小哥哥一个无意的行为赔了5万？
原来 ， 刘先生通过朋友订购了一箱净含量15公斤的普洱茶 ， 每公斤11067元 ， 总价16.6万元 。刘先生在网上买的 ， 他准备卖给另一个客户 。价格谈妥后 ， 他让贵阳的朋友帮他取货 。
刘先生朋友提货时 ， 通过视频与客户验货 ， 客户认可了货物 。然后刘先生的朋友送来了那箱货物 。
货到刘先生手里后 ， 客户再次要求视频验货 。没想到这次检查后 ， 客户告诉刘先生不要了 ， 因为客户发现包装箱被人动过 。之前盒子上有带商标的打包带 ， 现在没有了 。打开后 ， 原来的泡沫板不见了 ， 小包装上有商标的打包带也不见了 。
后来才知道这些打包带是快递小哥拆的 。按照规定 ， 快递小哥要检查箱子里有没有违禁物品 。我哥以为只是普通的打包带 ， 就扔了 。
除了少了打包带之外 ， 还损坏了一小块茶叶 ， 直接导致刘先生损失5万元 。刘先生联系了快递点的负责人 ， 站长调取了监控录像 。他确实看到快递员打开了包裹 。在赔偿问题上 ， 刘先生很不满意 ， 因为客服说只能赔偿快递费 。
随后刘先生向媒体曝光了此事 ， 随后顺丰快递贵阳总部联系了采访人员 。对方表示对刘先生的损失非常抱歉 ， 会联系快递点进行最好的赔偿 。
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不同意拆包可以拒收
现实生活中 ， 快递纠纷屡见不鲜 ， 因贵重物品引发的快递投诉呈上升趋势 。消费者和快递员要学会保护自己的合法权益 ， 以免造成不必要的麻烦 。
比如一些物品的外包装 ， 比如贵州茅台 ， 确实有一定的价值 ， 或者直接证明物品的真伪或者质量 。这对发货人和寄件人都非常重要 ， 不能损坏 。
所以 ， 消费者在送快递的时候 ， 最好向快递员说明一下里面东西的价值 。有些消费者在投递贵重物品时 ， 出于安全考虑 ， 不会告诉快递员真实价值 。这样一旦快递员开箱验货就会引发消费纠纷 。
如果客户不同意开箱验货 ， 快递员可以拒收 。现实中 ， 部分消费者利用快递规则保价 ， 故意夸大商品价值 ， 一旦发生损坏 ， 要求快递公司按照保价金额赔偿 。遇到这种诈骗 ， 快递公司应该第一时间报警 ， 用法律武器维护自己的合法权益 。
近年来 ， 关于投保纠纷的问题很多 。问题的根源在于 ， 客户在投保前无法确定货物的价值 ， 而在货物受损后 ， 又没有科学合理的价值评估机制 ， 客户无法就货物价值和赔偿金额达成一致 ， 往往导致纠纷的发生 。
到现在为止 ， 贵重物品的投保和赔偿机制都没有很好的解决方案 。如果不想陷入互相扯皮的尴尬境地 ， 不如自己去走一趟贵货！
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