浙江龙网

  1. 首页 > 生活百科 > >

京东挽留订单工具—“不想要了”取消场景挽留上线啦

生活百科京东挽留订单


京东挽留订单工具—“不想要了”取消场景挽留上线啦

文章插图
各位商业朋友好，新的留存工具上线了！快看看~~~
介绍“不想要”保留工具
保留订单——在“我不要”取消场景下，系统自动发送红包保留订单 。是京东pop商家的留存工具 。COM的开放平台，帮助商家改善店铺运营，并保留取消场景下的业务损失 。
该工具可由商家自行使用 。如果您需要使用它，您可以通过创建保留计划来制定自动分发的规则 。红包的费用由商家承担 。如果客户收到红包后没有取消最终订单，则视为保留订单；如果最终订单被取消，则视为订单未被留存，但在留存计划结束后，红包费用将返还至商家账户(账户地址:商家后台-营销中心-营销工具-权益中心) 。
运营门户
商户留存计划创建路径:商户后台-售后客服-留存订单-取消场景留存，
链接地址:https://sh.shop.jd.com/cancel/persist
工具使用说明
【京东挽留订单工具—“不想要了”取消场景挽留上线啦】1 。创建新的保留计划
1)点击页面右上角的“新建留存计划”进入新页面 。
2)计划名称:可由商家定制；
3)生效时间:此时可选择次日，计划时间跨度小于60天；如果要长期使用留存计划，可以创建多个；
4)商家定义每次红包金额:方案生效后，客户取消订单，选择“我不要了”，系统会自动发放红包 。(系统每天最多给每个客户发2个红包，每笔订单最多发一次，不发给风险客户 。请随意使用它们) 。
5)计划发放上限:计划中发放的红包数量由商家定义，超过数量将终止计划 。
6)保留的sku:点击“选择sku”按钮，并检查您希望在商店中保留的sku 。提交成功后，系统将保留这些SKU的订单，对于SKU不在所选范围内的订单，将不执行保留计划 。
2 。修改/删除保留计划
保留计划可以在计划创建后生效前修改或删除 。计划一旦生效，即处于“使用中”状态，就不能修改和删除 。
3 。检查保留数据
该工具的数据在“保留数据监控”选项卡中暂时不可用，很快就会提供 。商户可以在该功能页面查看每个计划的实时配送数量 。

问与答；A
Q1:留存红包分配到哪里，费用由谁承担:
A1:业务背景-售后客服-订单留存 。商家承担红包费用
Q2:消费者收到红包后，再次取消订单/退款 。商家的红包呢？
A2:留存计划结束后，红包将返还至商家账户(权益中心)
Q3:留存计划已经开始，可以终止吗？
A3:不可以 。在保留计划创建之后生效之前，您可以修改或删除保留计划 。计划一旦生效，即处于“使用中”状态，就不能修改和删除 。
Q4:消费者收到红包后的使用规则是什么？
A4:消费者使用店铺留存红包的时间段为发出后30天内 。具体时间请参考JD.COM红包使用内容(消费者帮助中心文件:店铺保留红包服务介绍)

    推荐阅读


    上一篇：2019年农历九月二十八日出生的女宝宝如何起名？

    下一篇：京东平台风向标官方免费提升计划——风驰店掣第3期商家报名启动