社区团购是怎样的模式?如何运营好社群?


社区团购是怎样的模式?如何运营好社群?

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5月29日,十青团宣布完成新一轮C1融资,融资金额8140万美元 。
6月10日,同程人寿宣布完成2亿美元C轮融资 。
2020年上半年,生鲜电商发生投融资事件11起,投融资金额22.35亿元 。
由于疫情期间“网上下单,生鲜到家”的便利,消费者可以充分感知到社区团购的价值,从而吸引更多资本关注,吸引更多玩家入局 。
一、社群团购的社群运营
社群团购是以“人头”为核心,以社群为节点的群体电商模式 。团购平台负责整体,提供供应链、物流、仓储、售后,团长负责运营社群,实现团购活动价值最大化 。
可以说在社区团购中是线上运营和转型,而且是通过社区来完成的 。团长对社群的组织运营能力是影响社群平台销量和用户满意度的关键点 。
可见社区团购想要长远发展,离不开社区运营 。
二 。社区的组成是什么?
社区团购为用户提供了高渗透率的购物渠道,从生活上贴近消费者,这是市场发展所需要的 。同时,社群的圈子直接决定了群成员的需求,为团购带来了精准的流量 。
社群基于微信和熟人社交的高频使用,其构成可分为团长、活跃用户和非活跃用户 。
Head不仅是社区里的载体,更是亲人朋友,带着用户花最少的钱,买到质量好的商品和服务 。团长是平台品牌延伸到用户群体的触角 。
活跃用户:源源不断的流量不仅稳定了平台的销量,也为客户起到了引流的作用 。
一个好的团购平台,需要借助社群来运营,让群内不活跃的用户“活起来” 。
领导在经营社区的过程中应该怎么做?
三 。Head



1 。特派团团长培训
如果把平台比作一个人,团长就是社区团购平台的手脚 。代表团团长可以建立社区来吸引用户和销售产品 。
但是很多平台的负责人都是招聘的,甚至是兼职,层次不一 。没有经验,很容易造成用户的流失 。所以,头部培训是社群运营的基础 。
最常见的做法是,平台招募团长后,推出团长培训课程,通过规范管理和高级激励,强化团长的业务能力和忠诚度 。
对于代表团团长的培训,需要系统化 。首先要建立一个团长团,方便基础管理,然后可以分为团起步培训、销售培训、技能培训 。一周一次或两次循环,提高代表团团长素质 。
2 。学习如何玩裂变
(1)离线裂变
(南方高级促销活动)
不可否认,线下推送是维护社区用户流量最直接的方式 。
让团长和社区把节点推到线下,可以在社区内部做品鉴摊或者日用品促销活动 。扫码进社区即可享受活动价 。
(2)在线裂变
建群初期,可以通过加好友、拉人入群等方式,直接在群内积累新一批用户 。
同时可以发小福利 。举个例子,如果超过100人发红包(仅限于这个社区),那么每25个新人就会再发一个 。红包金额会逐渐增加,等待群里的气氛被调动起来 。在群里积累到一定人数后,发大红包,介绍小程序商城 。
在商场里,最好对一些生鲜、水果、食材等商品设置爆款秒杀活动 。当天,比如2.99元/西瓜等 。,从而不断引爆用户的情感点,增强用户粘性 。
(3)单人纸牌活动
(平台活动转发社区)
团长还可以组接龙促进老用户复购,拉新用户下单 。
只要在社区,分享活动和商品,营造购物氛围 。团长可以转发活动到群里,用高频带动低频,达到新的和复购的效果 。
(群组接龙的具体玩法详见文末)
3 。如何激活群内用户?
社区领袖建立社区,这只是第一步 。在整个运营过程中,团长要扮演联络员和业务员的角色,需要学习多种社群运营模式,从而带动用户活跃,促进平台营销 。
(1)产品运营

(2)日常互动
如果团长是马宝,可以每天发一些育儿、美容方面的问题,可以引发小组讨论,以提问的形式进行 。还可以分享身边的新鲜事,停电停水公告等 。,从而使群体活起来,保持活跃 。
(3)优质内容
最重要的是群里的内容 。每天团长都能在社区里导出一些新鲜水果相关的内容 。
比如一些新鲜水果的选购技巧、美食推荐、美食分享、新鲜水果养生、产地科普等信息 。
为用户提供更多的社区价值,也更好的促进交易 。
(4)预先通知
团长还可以预热第二天的炸药 。比如第二天的爆款产品是当季水果,可以拍一些小视频,或者几十个价格秒杀等前期活动,促进用户消费 。

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