2、经车站确认您的身份、车票等信息无误后 ， 按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票 。新票票面信息与原车票一致 ， 并加注“挂失补”字样 。
3、上车后 ， 请主动向列车工作人员声明（乘坐动车组时向列车长声明 ， 乘坐普速客车时向本车厢列车员声明） 。经列车核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效***件原件与乘车人一致并在到站前确认未发现原车票被他人使用后 ， 开具客运记录 ， 与“挂失补车票”一并作为退票的凭证 。
4、到站后 ， 主动向车站出站口工作人员声明 ， 配合工作人员进行查验 ， 并于24小时内办理退票手续 。办理时 ， 凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效***件原件退回“挂失补车票”票款 ， 铁路部门不收退票费 ， 只收取2元手续费 ， 同时收回“挂失补车票”和客运记录 。
参考资料中铁客户服务中心-丢失车票
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